Zmiana statusu paczek w zakładce Kupione

[Pengano]

Allegro oszukuje klientów, pisząc w swoim śledzeniu: Oczekuje na nadanie, w przypadku paczek włożonych do paczkomatu.

Paczka włożona do paczkomatu, to jest przesyłka już nadana i świadczą o tym trzy fakty:

1. Jako Sprzedawca nie mam już do tej paczki dostępu.

2. Przesyłka jest w posiadaniu firmy przewozowej - wewnątrz ich maszyny.

3. W śledzeniu Inpost jest wyraźnie napisane: Paczka nadana

Jeśli chcecie dalej kłamać, to możecie namówić Inpost, aby także kłamali w sprawie nadania. Wtedy kłamstwo synchroniczne nie wyjdzie na jaw. Inna możliwość, to dodanie statusu "Umieszczona w paczkomacie nadawczym i oczekuje na transport".

Nie wolno oszukiwać w danych śledzenia, ponieważ Kupujący sądzą, że mogą bez problemu rezygnować do momentu nadania. To dla nich ważna informacja. Po nadaniu zwrot jest bardziej czasochłonny. Ponadto Kupujący lepiej ocenia Sprzedawcę widząc, że umieścił w paczkomacie od razu, a nie następnego dnia. Proszę to naprawić. Analogiczne jest nadanie paczki na poczcie lub w punkcie, gdzie wiele paczek nadanych nie podróżuje od razu po nadaniu. To zupełnie naturalne.

[medalik_2009]

Allegro od zawsze w swoim trackingu ma problem ze statusami pośrednimi przesyłek - dla nich nie istnieją.

[br.]

@Pengano Absolutnie popieram a nawet  proponuję uzupełnienie:  Niech się Allegro odstosunkuje od tematu przesyłek  InPostu, a prawdopodobnie też i innych operatorów. Informacja Allegro w niczym nie pomaga, jest nieaktualna, nieprawdziwa i bezsensowna.   Ja  jako kupujący czekam tylko na numer przesyłki a potem sprawdzam na stronie InPost. Czytanie komunikatów Allegro jest nez sensu.

[ko_alka]

@Pengano Cześć. Dzięki za tę wiadomość. Rzeczywiście to może być mylące i już mamy ten temat na uwadze. Wrócę tutaj z odpowiedzią 🙂 

[Kranserwis]

Witam. Minęło już trochę czasu i nic nie zrobiliście w tej sprawie.  Podajecie że przesyłka oczekuje na nadanie a śledzenie Inpost wskazuje, że jest umieszczona w paczkomacie.. Czy celowo wprowadzacie nas w błąd

?

[bonzo1111]

OJ NIE RAZ KŁAMALI NAWET SOBIE PRZYWŁASZCZAJĄ ŚRODKI

-WPŁACIŁEM DWA RAZY ZA PRZEDMIOT NIECHCĄCY ZA PIERWSZYM RAZEM USUNEŁA MI SIĘ AUKCJA KUPIONE I ZWROTU ZA PIERWSZY PRZEKAZ BRAK MIJA MIESIĄC

[mm-computers]

Wszystkie przesyłki wrzucamy do paczkomatu nadawczego w dniu zakupu. Paczkomat wybierany jest przez Inpost na następny dzień lub np. w weekend - dopiero w poniedziałek.

Dlaczego status przesyłki na Allegro zmienia się dopiero po wybraniu paczki przez Inpost z paczkomatu - przecież przesyłka została już fizycznie przekazana przewoźnikowi. Nie jest w posiadaniu nadawcy, a jest w automacie będącym własnością przewoźnika i czeka na pracownika Inpost na wybranie.

Dla Kupujących status "Oczekuje na nadanie" dla paczki, która jest od 2 dni w paczkomacie jest mylący, bo jednoznacznie wskazuje, że paczka nie została jeszcze nadana.

Problem dotyczy weekendów / awarii paczkomatów / opóźnień Inpost. Wrzucamy paczki w piątek i formalnie przez 2 dni Kupujący nie widzą zmiany statusu. Oczywiście kończy się to zapytaniami dlaczego jeszcze nie nadaliśmy paczki (wina Sprzedającego). Ostatnio Inpost miał awarię paczkomatu i przez 4 dni paczki leżały w skrytkach. Znów - "oczekuje na nadanie", czyli dla Kupującego nikt jeszcze nie zapakował i nie nadał paczek.

Skoro Inpost ma status "umieszczona w paczkomacie nadawczym" na swojej stronie śledzenia, to taki sam status powinien pojawiać się w szczegółach zamówienia dla Kupujących. Już nawet nie patrząc na statusy Inpost - taki status nie jest pośrednim, bo jest to de facto nadanie paczki i przekazanie jej przewoźnikowi. Dlaczego Allegro wprowadza w błąd Kupujących ?

[mm-computers]

Wszystkie przesyłki wrzucamy do paczkomatu nadawczego w dniu zakupu. Paczkomat wybierany jest przez Inpost na następny dzień lub np. w weekend - dopiero w poniedziałek.

Dlaczego status przesyłki na Allegro zmienia się dopiero po wybraniu paczki przez Inpost z paczkomatu - przecież przesyłka została już fizycznie przekazana przewoźnikowi. Nie jest w posiadaniu nadawcy, a jest w automacie będącym własnością przewoźnika i czeka na pracownika Inpost na wybranie.

Dla Kupujących status "Oczekuje na nadanie" dla paczki, która jest od 2 dni w paczkomacie jest mylący, bo jednoznacznie wskazuje, że paczka nie została jeszcze nadana.

Problem dotyczy weekendów / awarii paczkomatów / opóźnień Inpost. Wrzucamy paczki w piątek i formalnie przez 2 dni Kupujący nie widzą zmiany statusu. Oczywiście kończy się to zapytaniami dlaczego jeszcze nie nadaliśmy paczki (wina Sprzedającego). Ostatnio Inpost miał awarię paczkomatu i przez 4 dni paczki leżały w skrytkach. Znów - "oczekuje na nadanie", czyli dla Kupującego nikt jeszcze nie zapakował i nie nadał paczek.

Skoro Inpost ma status "umieszczona w paczkomacie nadawczym" na swojej stronie śledzenia, to taki sam status powinien pojawiać się w szczegółach zamówienia dla Kupujących. Już nawet nie patrząc na statusy Inpost - taki status nie jest pośrednim, bo jest to de facto nadanie paczki i przekazanie jej przewoźnikowi. Dlaczego Allegro wprowadza w błąd Kupujących ?

[mm-computers]

trochę niepoważne:

"29-11-2022 16:00

Cześć. Dzięki za tę wiadomość. Rzeczywiście to może być mylące i już mamy ten temat na uwadze. Wrócę tutaj z odpowiedzią"

mamy 24.03.2023. Czy naprawdę potrzebujecie 3 miesięcy na weryfikację jaki status pokazuje się w zamówieniu dla Kupującego ? podpowiadam: po włożeniu paczki do paczkomatu (czyli de facto przekazaniu przewoźnikowi) dalej jest "oczekuje na nadanie". Jest to niezgodny ze stanem faktycznym status.

W przypadku awarii paczkomatu / opóźnienia w wybieraniu paczek przez Inpost, to Sprzedający musi się tłumaczyć dlaczego od 2-3 dni nie nadał paczki, która leży już dawno u przewoźnika.

[mm-computers]

mamy 24.03.2023. Czy naprawdę potrzebujecie 3 miesięcy na weryfikację jaki status pokazuje się w zamówieniu dla Kupującego ? podpowiadam: po włożeniu paczki do paczkomatu (czyli de facto przekazaniu przewoźnikowi) dalej jest "oczekuje na nadanie". Jest to niezgodny ze stanem faktycznym status.

W przypadku awarii paczkomatu / opóźnienia w wybieraniu paczek przez Inpost, to Sprzedający musi się tłumaczyć dlaczego od 2-3 dni nie nadał paczki, która leży już dawno u przewoźnika.

[biosorcerer]

@mm-computers a to Ty nie wiesz dlaczego tak jest? Przecież to jest liczone do skuteczności wysyłki, a wysyłka jej start jest liczony od momentu WYJĘCIA paczki przez kuriera z paczkomatu. Dlatego ja dzwonię do klienta że paczka jest już w paczkomacie, mogę sobie na to pozwolić, bo sam tych przesyłek do maszyny mało zanoszę 🙂

Zapomnij, nie zmienią, nie ma takiego bata na Grunwaldzkiej 😉

[mm-computers]

@biosorcerer pewnie, że wiem. My wysyłamy maile z powiadomieniem i informacją, że status na stronie Allegro nie jest poprawny.

Widać jest to problem ponad możliwości techniczne serwisu.

[mm-computers]

Szanowni Państwo, wprowadzacie Kupujących w błąd i to generuje problemy. Proszę spojrzeć ile jest wątków typu "anulowałem zakup / zrobiłem zwrot, a mimo to sprzedawca nadał paczkę". No właśnie - np. w piątek o godz. 17 Kupujący kupuje towar, wybiera paczkomat. O godz. 19 wrzucam paczkę do paczkomatu. W/g Allegro paczka nie została nadana (jest jako "oczekuje na nadanie"). Klient zmienia zdanie i w sobotę wypełnia formularz zwrotu. W poniedziałek (a więc 2 dni później) dostaje informacje, że paczka została nadana. Wścieka się, bo teraz na zwrot wpłaty będzie musiał czekać i odsyłać coś, z czego zrezygnował przed nadaniem (co nie jest prawdą, bo Allegro wprowadza w błąd Kupujących statusem przesyłki). Takie sprawy kończą się dyskusjami (jeszcze zanim paczka dotrze do Kupującego), oskarżeniami o to, że Sprzedawca próbuje wcisnąć towar Kupującemu oraz negatywami. Poczytajcie wątki na forum dla Kupujących - jest ich co najmniej kilkanaście. Wszystkie jak jeden mąż - "zrezygnowałem z zakupu a sprzedawca i tak wysłał paczkę".

Temat jest wałkowany od pół roku. Może czas to w końcu zmienić ?

Jakim cudem paczka "oczekuje na nadanie", skoro została umieszczona w urządzeniu przewoźnika, a nadawca nie może jej zatrzymać ani wyjąć. Co mnie, jako nadawcę, interesuje jak długo paczka będzie tam leżała - nadałem i na tym kończy się moja rola jako nadawcy. Jakiś czas temu paczkomat się uszkodził - 4 dni czekaliśmy na wyjęcie paczek. No i jak myślicie - do kogo Kupujący mieli pretensje, że od 4 dni paczka oczekuje na nadanie ?

Przesyłka jest w posiadaniu przewoźnika (co również określa regulamin Inpost). Jak zatem paczka, która jest w posiadaniu przewoźnika, może "oczekiwać na nadanie". Może co najwyżej "oczekiwać na wybranie z paczkomatu", bo nadana została w maszynie. Czy to taki problem zmienić informację "oczekuje na nadanie" na "umieszczona w paczkomacie, oczekuje na wyjęcie przez Inpost" ???