Towar nieprefabrykowany - indywidualne zamówienie a ocena terminu wysyłki.

[SolprintPL]

Nie mozna wrzucać do tego samego worka "towaru który stoi na pólce" i towaru który po piwerwsze wymaga przygotowania projektu a po drugie jego produkcja uzależniona jest od wielu czynników ... najcześćiej realizacja  przdłuża sie z powodu Kupującego który albo nie odpowiada na maile albo ma tyle poprawek ze termin realizacji wydłuża sie znacznie .. i to nie z winy Sprzedajacego.

[mdrogeria]

Tak , punty w jakości powinny być korygowane po uzasadnionym wyjaśnieniu ze strony sprzedawcy .

[ko_alka]

@SolprintPL Cześć! Dzięki za propozycje. Sam deklarujesz czas wysyłki w swoich ofertach. Rozumiem, że mogą zdarzyć się sytuacje, które wydłużają cały proces - postaraj się zatem uwzględnić to w przewidywalnym czasie dostawy.

[kolekcjoner608]

Obawiam się że w takim przypadku gdzie klient zgłasza poprawki i zmiany w procesie produkcyjnym sprzedawca nie może przewidzieć czasu dostawy ,jest ona uzależniona od wymagań odbiorcy .

[ko_alka]

@kolekcjoner608 Jasne, sprzedający nie przewidzi wszystkich elementów, które wydłużą czas dostawy poszczególnego zamówienia. Ocenę samej transakcji wystawia kupujący. Myślę, że w komunikacji z klientem warto podawać orientacyjny czas wykonania poprawek/sugestii/specjalnych życzeń i być w kontakcie z zainteresowanym. Pozytywne budowanie relacji wpłynie na dobrą ocenę z obszaru Obsługa kupującego.

[kolekcjoner608]

@ko_alka Dobry kontakt to podstawa .

[Kraina_Albumow]

@ko_alka - zapewne nikt z pracowników Allegro nie miał okazji zajmować się sprzedażą takich produktów i stąd takie odpowiedzi z Waszej strony - podparte regulaminem i pustymi regułkami ale nie oddające realiów. My mamy personalizowane ale jesteśmy w stanie robić od ręki. I sporo Kupujących z tego korzysta, kupią np. we czwartek aby na weekend wręczyć jako prezent. Czasem jest jednak wysyp zakupów gdzie połowa nie ma podanych danych do personalizacji albo są niekompletne. Nawet jak się uda dodzwonić to często odpowiedzi w stylu: wyślę jutro, wyślę wieczorem. A statystyki nam lecą w dół bo w dobę nie wysłane, po czym inni rezygnują bo chcąc kupić "na ostatnią chwilę" widzą info, że nie zdążymy.