brak kodu odbioru paczek DHL - pilne

[Client:39437192]

Dzień dobry, mamy do odbioru trzy paczki Allegro (DHL), miały być w punkcie odbioru 16 grudnia 2025, byłam dziś w punkcie odbioru (34-350 Cisiec, ul. Doliny 1), paczki fizycznie na nas czekają/ Niestety DHL nie podał nam kodów odbioru. Nie mogę skontaktować się z infolinią DHL -nie rozpoznaje numerów naszych paczek. Prosimy o pomoc, sprawa jest pilna, punkt odbioru będzie odsyłał nasze paczki jeśli ich nie odbierzemy 😞 

podaję nr paczek: 

Allegro

AD01HY2NR4

Allegro 

AD01134Q28

Allegro

AD01I3NHB9

[Halfrunt]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Client:39437192]

Dzień dobry, jestem tu nowa, czy kilkając w powyższe @.......... znajdę tam rozwiązanie mojej sprawy?

[N_Nitka28]

@Client:39437192 Cześć. Kod odbioru dostaniesz, gdy przesyłka trafi do automatu lub punktu. Znajdziesz go:

• w mejlu,
• w wiadomości SMS, (kod odbioru otrzymasz poprzez SMS w sytuacji, gdy nie masz uruchomionych powiadomień push z aplikacji Allegro)
• w sekcji kod odbioru w szczegółach zakupu, w zakładce Moje zakupy,
• w zakładce moje przesyłki w aplikacji Allegro i przeglądarce (ikonka samochodu w prawym górnym rogu) 

Daj znać czy udało się odnaleźć kod. 🙂 Jeśli nie, będę działać dalej. 

[Client:39437192]

Niestety, kodów nigdzie nie ma...

[N_Nitka28]

@Client:39437192 Okej. Z tego co widzę paczki są w drodze a nie jeszcze do odbioru. Zweryfikuję sprawę i wrócę z odpowiedzią. 

[Client:39437192]

Bardzo dziękuję, ale paczki są już w punkcie odbioru, dziś tam byłam, Pani mi je pokazała, leżą tam już od 16 grudnia, nie może mi ich wydać bez kodów odbioru...

[N_Nitka28]

@Client:39437192 Podejrzewam, że w tym tkwi właśnie problem. Paczki mają status w drodze, dlatego nie masz kodu odbioru. 

Konsultuję Twoją sprawę. Wrócę z odpowiedzią. 

[N_Nitka28]

@Client:39437192 Czy ten numer jest prawidłowy? AD01134Q28

W sprawie pozostałych dwóch przesyłek doradca interweniuje już w oddziale. 

[Client:39437192]

Przepraszam, faktycznie, numer trzeciej paczki to: AD01I34Q28

[N_Nitka28]

@Client:39437192 Okej. Działam. 

[N_Nitka28]

@Client:39437192 Doradca zainterweniował już w oddziale odnośnie wszystkich 3 paczek.