Brak miejsca w maszynie, paczka uszkodzona

[Who_I_Am]

Dzień dobry,

1. Wczoraj otrzymałam informację, że maszyna DPD jest pełna i nie zostawiono dla mnie przesyłki. Czy kurier nie mógł zostawić jej w innym punkcie lub automacie?

2. Paczka wróciła do oddziału, a dziś już ma status uszkodzona. 

Co teraz?

Dot. przesyłki numer AD0X0W9TV68R99VVM

[Sa_nova]

@Who_I_Am w przypdadku braku miejsca w maszynie, paczka powinna zostać przekierowana do innej maszyny (w promieniu 1 km). Jeśli przesyłka ma status uszkodzonej, to najprawdopodobniej zostanie zwrócona do nadawcy. Skonsultuję jeszcze tą kwestię, ponieważ zależy to od stopnia uszkodzenia przesyłki. 

[Who_I_Am]

Przesyłka niestety została zwrócona do oddziału, gdzie została uszkodzona.

Najbliższa inna maszyna jest 450 m. Niestety przesyłka nie została tam umieszczona.

Proszę o sprawdzenie czy paczka dotrze czy zostanie zwrócona do nadawcy.

[Sa_nova]

@Who_I_Am czekam na odpowiedź z oddziału, gdy tylko dowiem się szczegółów to wrócę z informacją. 😊

[Who_I_Am]

Witam ponownie,

Dostałam powiadomienie, że przesyłka została zwrócona do nadawcy.

Czy powinnam w tym momencie podjąć jakieś kroki w związku z chęcią odzyskania środków za swoje zamówienie? Czy odzyskam pełną kwotę? Przesyłka nie została uszkodzona przeze mnie lecz dostawcę w oddziale doręczającym.

[Sa_nova · Accepted solution]

@Who_I_Am sprzedający powinien zlecić zwrot pieniędzy za zamówienie. Złożenie reklamacji do uszkodzonej paczki, będzie po jego stronie.