cyt:
Neonet sprzedaje produkty, których nie posiada na stanie, a konsumentom przekazuje nieprawdziwe informacje o ich dostępności. Spółka deklaruje m.in. wysyłkę w ciągu 24 godzin, mimo że często nie jest w stanie dotrzymać tego terminu. Konsumenci wielokrotnie skarżyli się, że podawane przez Neonet deklaracje mijają się z rzeczywistością.
Przykładowe komentarze z profilu spółki na Allegro: „po 5 dniach od zakupu dostałem informację, że nie mają na stanie lodówki (wysyłka miała być w ciągu 24h)”, „brak towaru - co okazało się po 2 tygodniach od zakupu. Musiałam kupić gdzie indziej droższy. Porażka taki sklep”, „Wystawiają towar którego nie mają. Kontakt bardzo opóźniony w sprawie rozwiązania problemu”.
Informacja, której brak
Jeżeli przedsiębiorca nie jest w stanie zrealizować zamówienia, powinien niezwłocznie poinformować o tym konsumenta. Dzięki temu kupujący może odpowiednio szybko zareagować, np. zrezygnować z zakupu i zamówić potrzebny produkt u innego sprzedawcy. Co do zasady takie sytuacje nie powinny jednak występować. W przypadku Neonet problem ma charakter powtarzalny. Jak wykazało postępowanie Prezesa UOKiK, trwa co najmniej od 2021 r.
Spółka nie informuje klientów z własnej inicjatywy i bez zbędnej zwłoki o trudnościach z realizacją zawartych umów. Gdy produkty nie docierają w deklarowanym terminie, konsumenci sami muszą dopytywać o to, co dzieje się z ich zamówieniami. Na odpowiedź czekają często kilka, a nawet kilkanaście dni. Dopiero wtedy dowiadują się np. że towaru nie ma w magazynie, a nowa data dostawy nie jest znana.
Na stronach uokik jest coś innego napisane - w momencie tworzenia oferty mieli zapewne towar ale uokik sugeruje, że informacje na siłę podawane i wyświetlane przez allegro są wiążące dla sprzedawcy i konsumenta
Generalnie firma jest bardzo dziwna - w maju i czerwcu nie wystawiali faktur do ksef, mimo, że w kwietniu to robili - twierdzą , że mogą to robić bo nie ma kar
