Syrena_zT Kolejna paczka z dzisiaj: AD02LN19N8LXPV2QJ, ostatnie dwa statusy:
4 lis 2025, 09:07 Przesyłka została wydana do doręczenia
4 lis 2025, 09:12 Nieudana próba doręczenia
Jak widać, kurier po 5 minutach po wydaniu mu paczki do doręczenia, wbił status "Nieudana próba doręczenia".
Od klienta dostalismy informację, że umówił się z kurierem, że zostawi paczkę w Żabce - pewnie nawet kurier nie wie, że paczek Allegro Delivery nie można przekierować do punktu odbioru, czego następstwem jest, ze klient nie dostał kodu odbioru i paczka tam na niego nie czekała. Żadnej kolejnej informacji klient już nie otrzymał.
Info od klienta:
„Dzień dobry. W związku z tym , że kurier był w godzinach mojej pracy, telefonicznie umówiliśmy się na przekierowanie paczki do Żabki na moim osiedlu. Jednak tam nie sprawdzili nawet czy paczka jest, ponieważ nie mam kodu odbioru. Nic takiego nie otrzymałam .
Proszę o ustosunkowanie się do mojej sprawy.”
Jak widać, tylko w dniu dzisiejszym jest ogrom spraw związanych z dostawami DPD. Skale tego poznałem dopiero, jak kazałem pracownikowi informować mnie na bieżąco o takich sprawach. Nie może tak być, że na nas spada obowiązek wyjasniana takich problemnów z dostawami skoro wzieliście na siebie cały proces dystrybucji jako Allegro Delivery.
Dzisiaj straclilismy na to ponad 3 godziny - samo wyjaśninaie problemów, co gorsza, nie sa one wyjasnone - tylko w toku, bo paczki nie zostały doręczone, więc od jutra rana musimy podjąć kolejne działania.
Prosimy przyjrzeć się temu problemowi i wdrożenie jakiś rozwiązań.
