Inaczej liczona waga gabarytowa Allegro DPD vs Allegro Delivery DPD

[folia-redice]

Szanowni Państwo,

chciałbym wyrazić zdecydowane niezadowolenie z powodu niejednoznacznych i w mojej ocenie wprowadzających w błąd zasad dotyczących wagi gabarytowej dla przesyłek DPD w ramach programu Allegro Delivery.

DPD – jako przewoźnik – oficjalnie stosuje przelicznik (długość × szerokość × wysokość) / 6000, natomiast w Allegro Delivery ten sam przewoźnik ma narzucony inny wzór – /5000.

Ta pozornie drobna różnica powoduje ogromne zamieszanie i realne straty po naszej stronie jako sprzedawcy.

Dla przykładu: paczka, która w standardowym DPD waży gabarytowo 30 kg, w Allegro Delivery nagle ma 36 kg i jest traktowana jako przekraczająca limit 31,5 kg.

Sprzedawcy zakładają logicznie, że zasady DPD są takie same — bo to ten sam przewoźnik. W praktyce kończy się to: - błędnym planowaniem wysyłek, - dodatkowymi kosztami lub dopłatami.

Dlaczego w Allegro Delivery stosujecie inny przelicznik?

To wprowadza tylko chaos. Proszę o pilną, konstruktywną odpowiedź.

Pozdrawiam

Łukasz

[gdvorek]

@folia-redice 

Wrócę z odpowiedzią, proszę o cierpliwość.

[pecela]

@folia-redice

Bo Allegro Delivery Kurier DPD i Kurier DPD to formalnie dwóch różnych przewoźników. Każdy z nich ma swoje własne zasady. 

Allegro w usłudze Delivery jest operatorem pocztowym i świadczy usługi pocztowe. Nie jest tu brokerem, nadawcą czy pośrednikiem pomiędzy firmę kurierską a fizycznym nadawcą.

[folia-redice]

Skoro Allegro występuje jako zarejestrowany operator pocztowy a usługa Allegro Delivery DPD jest formalnie realizowana przez Allegro, a nie bezpośrednio przez DPD Polska, to należy to jednoznacznie komunikować.

Obecne nazewnictwo, w którym używa się określeń „Kurier DPD” czy „Punkt DPD Pickup”, wprowadza sprzedawców w błąd — sugeruje, że obowiązują standardowe zasady DPD, podczas gdy faktycznie stosowany jest inny przelicznik wagi gabarytowej (/5000 zamiast /6000) i inne warunki.

Jeżeli Allegro świadczy tę usługę jako niezależny operator, powinno to być wyraźnie wskazane w nazwie lub opisie metody dostawy, tak aby sprzedawcy nie byli narażeni na błędne interpretacje i dopłaty wynikające z różnic w regulaminach.

[kostas11]

@folia-redice masz informację przy przewoźniku (AD) 🙂 

[folia-redice]

@kostas11 

Jest też DPD, ta informacja w praktyce nie wyjaśnia różnicy w liczeniu wagi gabarytowej.

[kostas11]

@folia-redice różnica jest po to że allegro ujednoliciło cały pakiet Allegro Delivery, każdy przewoźnik w tym pakiecie ma takie same wagi i wymiary, taki był zamysł Allegro żeby było łatwiej nadawać 😄