Przekierowanie Allegro Kurier DHL

[Client:43687800]

Dzień dobry, 

Czy dałoby radę przekierować paczkę AD02AKUBN1 pod inny adres? Paczka została zamówiona na inny adres niżeli zamieszkania i z winy sprzedającego nie mogła być dostarczona na czas. Z góry dziękuję za pomoc!

[pecela · Accepted solution]

@Client:43687800 
Przesyłkę Allegro DHL przekierujesz na stronie https://przekieruj.dhlecommerce.pl/

Natomiast podany nr przesyłki należy do Allegro Delivery, a to inna firma kurierska niż Allegro Kurier DHL (choć pewnie doręcza ten sam kurier). Jeżeli chodzi o przekierowanie, to ten przewoźnik nie świadczy usługi przekierowania na życzenie odbiorcy, przekierować może tylko nadawca (to wynika z ustawy) i oczywiście dopiero po wysłaniu. Jednakże przesyłka nie została jeszcze nadana, więc skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o zmianę adresu. To prostsze rozwiązanie niż bawić się w przekierowanie (które jest usługą płatną).

[Client:43687800]

Dziękuję za szybką odpowiedź, ale według sprzedawcy on nie może przekierować tej paczki, tylko kazał mi się zgłosić z tym bezpośrednio do Allegro. Więc jak to w końcu jest? 

[pecela]

@Client:43687800

Nie może, bo jeszcze jej nie wysłał. Przekierować można wyłącznie nadaną już przesyłkę. Tu sprzedawca musi anulować etykietę i wygenerować nową z nowymi danymi.

A co samego przekierowania nadanej przesyłki to w ustawie Prawo pocztowe mamy:

Art.  18. [Odstąpienie przez nadawcę od umowy o świadczenie usługi pocztowej; zmiana adresu lub adresata]

1.  Nadawca może przed doręczeniem przesyłki rejestrowanej lub kwoty pieniężnej określonej w przekazie pocztowym:

1) odstąpić od umowy o świadczenie usługi pocztowej;

2) żądać zmiany adresata, jego adresu lub miejsca doręczenia przesyłki.

Przekierowanie na nowy adres to art 18 ust 1 pkt 2 ustawy. Jest to ustawowe uprawnienie nadawcy i tylko nadawcy ustawa daje prawo do zmiany adresu doręczenia. Nie ma też tu znaczenia, czy ma przewoźnik ma taką usługę w swoim regulaminie lub cenniku.