Przysyłka ciągle w drodze

[ROBERT190880]

Witam,  dlaczego mój zakup jest  ciegle w drodze od 22 grudnia ?  nr. 42c82d60-deb4-11f0-9402-ddb3983e8aa9

[ROBERT190880]

Numer przesyłki  AD01K4T3E6

[Syrena_zT]

@ROBERT190880 założyliśmy interwencję dla paczki. O postępach będziemy informować Cię w korespondencji mailowej 58141888. 

[Syrena_zT]

@ROBERT190880 poprosiłam o weryfikację statusu Twojej przesyłki i interwencję. Wrócę do Ciebie z informacją. 

[ROBERT190880]

Wychodzi na to że przysyłka zagineła, na email dostałem  informacje że  sprzedawca musi zgłośić reklamacje, i to zrobił,   jak to dalej wygląda ile czasu to trwa ?  już miesiąc  to trwa, i nie wiem czy mam to jescze raz zamówić czy czekać jeszcze.

[Halfrunt]

@ROBERT190880 ustał to ze sprzedającym czy zwrot kaski i ewentualny ponowny zakup, czy żądasz wysłania kolejnej paczki w ramach zawartej już umowy. 

[ROBERT190880]

Mam ze sprzedającym kontakt, on sam nie wie co robić bo towar zniknął, ja sam nie wiem też co robić, nigdy nie byłem w takiej sytuacji, a jeśli jest zgłoszona reklamacja ze strony sprzedającego to może lepiej poczekać.

[N_Nitka28]

@ROBERT190880 Maksymalny czas na rozpatrzenie reklamacji to 30 dni. W większości przypadków ten czas jest krótszy. 

[ROBERT190880]

Dziś 23 dzień od czasu zgłoszenia reklamacji, i nadal nie wiem czy szukać innego produktu czy jeszcze czekać.

[pecela]

@ROBERT190880

Najlepiej podpytać się sprzedawcy, czy otrzymał już odpowiedź na reklamację. 

A i jeżeli nie wypełniałeś to możesz wypełnić formularz https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje

Sprzedawca zgłasza reklamację przez ten sam link lub z poziomu WzA. Pytanie kiedy to zrobił, bo w przypadku zaginięcia przesyłki, czas na odpowiedź liczy się trochę inaczej.

[ROBERT190880]

Sprzedawca zgłosił reklamacje 19 stycznia, on sam nie wie co robić  więc czeka, wysłałby jeszcze raz lecz to była ostatnia sztuka produktu na którym mi zależało.

[ROBERT190880]

Dziś mija 30 dzień  i cisza, i co dalej ?

[Sa_nova · Accepted solution]

@ROBERT190880 widzę, że 19 stycznia wysłaliśmy do Ciebie wiadomość w zgłoszeniu mailowym o numerze 58141888. Jeżeli masz dodatkowe pytania w tej sprawie, to proszę skieruj je w odpowiedzi na naszą wiadomość mailową. 

[Halfrunt]

@ROBERT190880 Jesteś klientem, który wykazał się niebywałą cierpliwością, czekać na zamówienie 19 dni? tu niektórzy otwierają dyskusje sprzedającym następnego dnia po zakupie - czemu nie ma jeszcze paczki. 

[ROBERT190880]

Początkowo paczka miała być przed świętami, no ale wiadomo święta, nawał pracy, pogoda więc to też trzeba zrozumieć, myślałem że coś w tym tygodniu ruszy a tu nadal cisza, pisałem do sprzedającego, szybko odpowiedział że paczkę nadal i wysłał a dalej to już nie ma wpływu co się z nią dzieje, czyli z jego strony  poszło ok.

[AnnaG-Antyki]

Oj, bo to pewnie była z gwarancją dostawy na Wigilię... 2026