Wysyłka przez paczkopunkt Orlen / DHL / One

[VistelloOutlet]

Dlaczego wysyłając poprzez powyższe automaty status nie aktualizuje się od razu? Masa paczek wysłana dziś koło 15, dalej widnieją jako oczekujące. Klienci pisali kiedy wysyłka, powiedziałam, że dziś i co? Wychodzę na kłamce.

[nat_not]

@VistelloOutletPrzesyłkę uznajemy za wysłaną, gdy przewoźnik nada jej status "w drodze", który to potwierdza. Nie uznamy jej automatycznie za wysłaną, gdy umieścisz przesyłkę w automacie paczkowym. Abyśmy mogli uznać przesyłkę za wysłaną, kurier musi ją zeskanować.

[VistelloOutlet]

To dziwne, bo wysyłając Orlenem lub DHLem prywatnie przez **piiip** status zmienia się natychmiastowo. A Inpost jakoś od razu pokazuje prawidłowy status.

Z mojej strony paczki są wysyłane, a przy Kupujących wychodzę na kłamcę 🙂

Czy zamierzają to Państwo naprawić?

[nat_not]

@VistelloOutlet To nie jest błąd. Tutaj przeczytasz jak to działa.

[VistelloOutlet]

Oczywiście, że jest to błąd. Dlaczego w Inpoście działa to normalnie?

Kto więc jest teraz odpowiedzialny za te paczki? Ja ich nie mam, przewoźnik ich nie ma. Zniknęły a pojawią się jutro?

[nat_not]

@VistelloOutlet Zachęcam do zapoznania się z informacjami zawartymi w artykule, do którego odnośnik zamieściłam wyżej. Znajdziesz tam informację, kiedy zmieniamy status przesyłki na wysłaną. 

Samo umieszczenie paczki w automacie lub zaniesienie jej do punktu odbioru nie wystarczy. Nie wystarczy również przekazanie jej kurierowi. Dopiero zeskanowana paczka jest oznaczona jako wysłana. 

[VistelloOutlet]

Dziękuję, zapoznałam się. Proszę o odpowiedź na moje pytania oraz dodam jeszcze jedno - w jaki sposób udowodnić Kupującemu że paczka jest nadana?

[nat_not]

@VistelloOutlet Jeśli chcesz, żeby paczka była oznaczona w naszym systemie jako nadana tego samego dnia, w którym umieszczasz ją w automacie - musisz zanieść ją do automatu przed godziną graniczną, którą podaje przewoźnik. Informację na ten temat znajdziesz również w artykule, który tutaj linkowałam.

Kupujący nie otrzyma od nas informacji o nadaniu dopóki paczka nie będzie zeskanowana. Nie jest to błąd. To rozwiązanie, które funkcjonuje już od dawna i w najbliższym czasie nie planujemy wprowadzenia zmian.

[pecela]

@VistelloOutlet

Bezpośrednio na stronie śledzenia danego przewoźnika będzie info o nadaniu paczki w automacie paczkowym. Tylko w śledzeniu bezpośrednio z poziomu zakupu nie ma info o umieszczeniu w automacie paczkowym lub pozostawieniu w punkcie. 

[VistelloOutlet]

Czy w takim wypadku Kupujący dostaje powiadomienie że przesyłka jest nadana?