Zwrot orlen

[katlap]

Witam, klient zakupił towar z wysyłką przez orlen paczka, niestety produkt okazał sie za mały i dokonał zwrotu przez orlen paczka. Klient kontaktuje się ze mną że zwrot dotarł jednak ja nie mam tej paczki a u niego jest informacja że ją otrzymałam jednak fizycznie jej nie mam. Co zrobić w takiej sytuacji, klient posiada kod zwrotu a nie ma kodu kreskowego do paczkomatu aby zlokalizować paczkę ? Co w takiej sytuacji

[_HolaOla_]

@katlap zgłoś się proszę do nas przez ten formularz, ale napisz o jakie zamówienie i zwrot chodzi.