Nieprawdziwe godziny statusów Allegro One

[fox_paws]

Przesyłka Allegro One Kurier włożona do automatu we wtorek o godz. 13:08.
W statusie "nadana" dopiero o godz. 21:11

Dziś jest czwartek a przesyłka nadal leży w automacie. 
Przesyłka umieszczona w automacie wczoraj również nadal w nim leży.

Co to za oszustwa w godzinach nadania? Czy przesyłki znów nie będą odbierane z automatu?

[la_nika]

@fox_paws poproszę o numer tej przesyłki. 

[fox_paws]

A0010070Y8

[la_nika]

@fox_paws dziękuję! Wyjaśniam to, dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[fox_paws]

Oczekuję odpowiedzi na pytania:
Dlaczego podawane są nieprawdziwe godziny nadania?
Dlaczego przesyłki znów nie są odbierane z automatu?
Po co w taki razie stawiacie nowe automaty, jeśli nie jesteście w stanie ich obsłużyć?

[la_nika]

@fox_paws statusy przesyłki wyglądają tak:

Przesyłkę uznajemy za nadaną, gdy kurier ją zeskanuje. 
Przepraszam za opóźnienie w odbiorze przesyłki przez kuriera. W niektórych regionach występują obecnie opóźnienia. Możemy wykluczyć to zamówienie z jakości Twojej sprzedaży. 

[fox_paws]

Z kogo próbujecie robić i d i o t ę?

Jak widać, nie ma takiego statusu, jak "Nadana w APM".
Paczka została włożona do automatu ok. godz. 13:08, a w statusach jako nadana widnieje o 21:11.
To może lunatykuję i przez sen chodzę do automatu wrzucać paczki?

Ponawiam pytanie:
Dlaczego podawane są nieprawdziwe godziny nadania? Żeby kurier miał jeden dzień więcej na odebranie paczki, a później wystarczy odpisać, że paczka została umieszczona w automacie po godzinie granicznej?

[la_nika]

@fox_paws prześlij proszę zrzut z widocznym numerem przesyłki. 
Statusy, które przesłałam pochodzą z naszego systemu, mogą się różnić od tych które widzisz, ale w nazwie, nie w godzinach, abym mogła to wyjaśnić potrzebuję zrzut całego ekranu z widocznym numerem przesyłki, adresem strony oraz paskiem z godziną i datą.

[fox_paws]

Zamówienie jest już w trakcie wykluczania ze statystyk, ale nadal oczekuję wyjaśnienia odnośnie fałszywych godzin.
Poniżej zrzut statusów

Jak widać, przesyłka nawet 2 razy została dziś wydana do doręczenia.
Która godzina zatem jest prawidłowa?

[la_nika]

@fox_paws wyjaśniam to. Wrócę z odpowiedzią. 

[fox_paws]

Według jakiego klucza kurier odbiera przesyłki z automatów? Jak mu pasuje?

Wczoraj kurier ponownie nie podjął przesyłek A0010E1KZ2 oraz A0010E1P09, choć były umieszczone w automacie o tym samym czasie, co przesyłka A0010E1FM0, a ta została odebrana z automatu o 12:46

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[fox_paws]

Najwyraźniej jedynym sposobem na olewanie obowiązków przez kurierów jest wykluczanie przesyłek ze statystyk.
Żałosne.

[RaBarbar_ka]

@fox_paws poprosiłam o zweryfikowanie sprawy i wykluczenie tych przesyłek ze statystyk. 

[fox_paws]

No i proszę, a nie mówiłem? Mamy rozwiązanie wszystkich problemów z Allegro One!

Może po prostu w ogóle nie wliczać przesyłek Allegro One do statystyk?

O ile prościej i mniej pracy będzie. I klient zadowolony, że w końcu dostał przesyłkę, i nadawca że nie musi codziennie sprawdzać i pisać, i w końcu pracownicy nie będą musieli ich wykluczać.

Mam jeszcze lepszą propozycję: może by tak pozwolić sprzedawcom na udostępnianie tych form dostawy, które uważają za najlepsze, a nie wymuszać korzystanie z tego substytutu usługi przewozowej?

[RaBarbar_ka]

@fox_paws a ten moment niestety nie jesteśmy w stanie podać przyczyny nieodebrania wskazanych paczek. Kurier otrzymał dzisiaj ponowne zlecenie na odbiór tych przesyłek.

[fox_paws]

No i nic sie nie zmieniło, ani w kwestii terminowości odbierania przesyłek z automatu, ani prawdziwości godzin...

Dziś kurier w ciągu jednej minuty odebrał nieodebraną wczoraj przesyłkę z automatu i natychmiast przekazał ją do magazynu. Nie ma co, szybki jest.