Zwrot towaru

[muminek257]

Witam, zwrot towaru zrobiłem 28.12.2025 do dnia dzisiejszego przesyłka jest w drodze do sprzedającego czemu jeszcze przesyłka nie dotarła?

[Syrena_zT]

@muminek257 podaj proszę numer zamówienia, sprawdzę, co się dzieje z paczką 

[muminek257]

fa70e490-db29-11f0-bf67-8dc86734c484

[MiMary]

@muminek257, nie zgłosiłeś odstąpienia od umowy przez Allegro, przez co nie mamy dostępu do numeru przesyłki zwrotnej i nie możemy sprawdzić jej statusu.
Czy możesz podesłać tutaj numer przesyłki ze zwrotem? 

[muminek257]

AD01KIUAD9

[MiMary · Accepted solution]

@muminek257, paczka dotarła do adresata 2 stycznia 2026.
Sprzedający powinien zwrócić Ci wpłatę niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru - w ciągu 7 dni kalendarzowych liczonych od dnia zmiany statusu przesyłki zwrotnej na Dostarczona i nie więcej niż 14 dni od momentu przesłania przez Ciebie Formularza zwrotu towaru. 

Widzę, że już zaczęłaś Dyskusję ze sprzedającym - to dobra droga do wyjaśnienia tej sprawy ze sprzedającym. 

[muminek257]

Ok czyli czekamy na odpowiedź sprzedającego?

[MiMary]

@muminek257, dokładnie tak.
Jeśli w ciągu 24h nie dojdziesz do porozumienia ze sprzedającym, to możesz wezwać doradcę w Dyskusji, który pomoże Wam rozwiązać ten problem 🙂