Zwrot zamówienia

[Client:48609121]

Dzień dobry,

piszę w sprawie zwrotu o numerze JN36/2026 (zgłoszonego 21 marca 2026 r.).

Niestety podczas nadania paczki w punkcie DHL użyłam starej etykiety zwrotnej, jednocześnie dołączając do środka nową etykietę. W rezultacie przesyłka została odesłana z powrotem do mnie i nie dotarła do Państwa.

Obecnie paczka nadal znajduje się u mnie. Zgodnie z informacją na Allegro przysługuje jeden bezpłatny zwrot, dlatego chciałabym zapytać, jak powinnam postąpić w tej sytuacji:

• czy możliwe jest ponowne wygenerowanie etykiety zwrotnej,
• czy powinnam nadać paczkę ponownie w inny sposób?

Dane zwrotu:

Kod zwrotu: 305 940 543 58

Ważność kodu: do 5 kwietnia 2026 r.

Będę wdzięczna za wskazówki, jak poprawnie dokończyć procedurę zwrotu.

Pozdrawiam serdecznie

[loto]

@Client:48609121 Przede wszystkim paczka ma dotrzeć do sprzedawcy, a nie do Allegro.

Użyj właściwej etykiety, czyli tej, którą włożyłaś do paczki.

[nat_not]

@Client:48609121 Widzę w ostatnim czasie więcej zwrotów na Twoim koncie, dlatego podaj mi, proszę, numer zamówienia, o które chodzi.