Reklamacja Kupującego

[LaFafik]

Witam, co mam zrobić, kupujący zgłosił reklamację ze ekspres do kawy przestał działać poprawnie po czym za chwile napisał że jednak go wyczyścił i wszystko już jest w porządku. Jak zakończyć taka reklamacje ?? 

[sl-aw-ek]

@LaFafik reklamację musisz uznać albo odrzucić nie można jej ... zakończyć. 

[az1rael]

@LaFafik musisz odrzucić powód niewłaściwa konserwacja urządzenia przed użyciem

[LaFafik]

No tak ale co jeśli odrzucę reklamacje, kupującemu wyskoczy możliwość złożenia wniosku  Allegro Ochrony Kupujących i go złoży?

[MikroLITY]

@LaFafik Najważniejsze, to odrzucić reklamację w ustawowym terminie. Jeżeli Kupujący złoży wniosek do AOK, to napiszesz jeszcze raz o powodach odrzucenia reklamacji i na 99,99% nie zostaniesz obciążony kosztami "odszkodowania".