Niestety trzeci dzień z rzędu dowiaduję się, że moja przesyłka obsługiwana przez Allegro One Box jest opóźniona i nie wiem kiedy ją otrzymam. Zakupu dokonałem w środę wybierając droższą ofertę, ale z deklaracją dostawy w piątek. Paczka została wysłana dopiero w piątek, więc termin dostawy został przesunięty na poniedziałek.
W poniedziałek paczka nie dotarła. Bez żadnej informacji ze strony Allegro. We wtorek pojawiła się informacja, że paczka jest opóźniona bez kolejnej daty dostawy. Po kilku godzinach pojawiła się informacja w aplikacji, że data dostawy to wtorek 10.09. Czekałem bez skutku. Dzisiaj jest środa, historia się powtarza, żadnej informacji ze strony Allegro, brak terminu dostawy. Wczoraj korespondowałam z konsultantem. Wszystkim jest przykro i mają wrócić z informacją. Na tym koniec. Nie winię osób z obsługi klienta, bo widać, że nie działa system i procedury. Dla mnie problem jest relany, bo zamówiłem opony do roweru, którym syn jeździ do szkoły, miałem umówioną wizytę w serwisie gdzie rower czeka. Sposób komunikacji ze strony Allegro jest katastrofalny.
Wcześniej korzystałem z InPost i nigdy nie miałem takich problemów. Przesyłkę miałbym w sobotę w punkcie. Allegro namawia na korzystanie z usługi pod własną marką, ale po tym doświadczeniu wiem, że z Allegro One Box już nie skorzystam. Na razie chciałabym się jednak dowiedzieć kiedy otrzymam swoją przesyłkę…
