System pobrał dwa razy pieniądze z konta za jedną transakcje

[ja-cko9]

W dn. 07.01.2025 robiłem zakupy za pomocą  serwisu.
Kwota do zapłaty 47,40 pln.
Zapłata została pobrana dwa razy za jedna transakcję.
Sprzedający otrzymał tylko jeden przelew,
a na moim koncie brakuje 47.40 pln
Ostatecznie zrezygnowałem z zakupu ponieważ w dniu dostawy przesyłka nie była nawet "w przygotowaniu"
Sprzedający zwrócił za zakupy, zgłosiłem i dostałem taka odpowiedź:

"""dziękuję za wiadomość.

Sprawdziłam dokładnie i widzę, że 7 stycznia złożył Pan dwa zamówienia w tej samej kwocie.

Na jednym zamówieniu zgłosił Pan zwrot i sprzedający 9 stycznia zlecił już zwrot pieniędzy.
Pieniądze otrzyma Pan maksymalnie do 14 stycznia w ten sam sposób, w który Pan płacił.

W załączniku przesyłam potwierdzenia zwrotu.""

Jest 14.01 a zwrotu nie ma.
Ktoś ewidentnie próbuje mi ukraść pieniądze

[LEW433]

@ja-cko9 2 razy za to samo więc jedna płatność powinna automatycznie wrócić w ciągu kilku dni, druga po anulowaniu zakupu trafi po zlecenia zwrotu środków od sprzedającego. Muszą wrocic tam skąd wyszły.

[ja-cko9]

 Sprzedający zrobił zwrot w tym samym dniu w którym zrezygnowałem
z zakupu tj. 9.01 zgłosiłem i 9.01 miałem zwrot na koncie.
Problem z drugim przelewem pobranym z konta. Nie wiadomo kto ma tą kasę.

[LEW433]

To powinno wrócić bez twojej ingerencji, one się odbijają u operatora platności, PayU czy Przelewy 24,  możesz także zapytać Alelgro: https://allegro.pl/pomoc/kontakt

[MiMary]

Cześć, @ja-cko9.
07.01.2025 zrealizowałeś dwa różne zamówienia, u różnych sprzedających, na taką samą kwotę, czyli 47,40 PLN. 
Zakupy były zrealizowane:
1. 07.01.2025 o 09:21 - 4e6f36f0-ccd0-11ef-a3b2-cbb9ed47f7f4
2. 07.01.2025 o 09:23 - aff5f350-ccd0-11ef-b2de-dbadebb085ad.
Ten pierwszy został przez Ciebie zwrócony i sprzedający prawidłowo zrealizował zwrot środków. 
W przypadku drugiego zamówienia nie zrealizowałeś zwrotu. Dlatego środki do Ciebie nie wróciły.  

[ja-cko9]

 Tego dnia tj 07.01 robiłem tylko ten jeden zakup u jednego sprzedawcy.

[MiMary]

@ja-cko9, czy sprawdzałeś to w tej zakładce? 

[ja-cko9]

 Sprawdzałem, kontaktowałem się ze sprzedającym, stwierdził że dostał jedno zamówienie i jedną wpłatę. Drugi przelew pobrał system nie wiem w jaki sposób. Płacę blikiem i nie zatwierdzałem dwa razy zakupu.

[MiMary]

@ja-cko9, którego zamówienia nie widzisz w zakładce z zakupami? Proszę, podeślij nagranie z listą zakupów z zakładki na adres mailowy spolecznosc@allegro.com. W mailu dodaj również link do tego wątku na Gadane.  

[br.]

@ja-cko9   A ja radzę wyrzuć mysz.  Moja też tak potrafiła, za jednym kliknięciem  wysyłała często dwa sygnały.  Dobrze że nigdy nie trafiło się podczas płatności. Wyrzuciłem gdy  zauważyłem że to wada myszy.

[ja-cko9]

Mysz nie ma z ty nic wspólnego. Gdybym zrobił dwa razy zakup to widać by to było w zakładce "Moje zakupy" i musiałbym dwa razy zatwierdzać płatność w aplikacji w telefonie.