Allegro One wciąż ma problem z generowaniem etykiety i zlecenia na podjazd kuriera.
Już tydzień temu miałam ten sam problem, kiedy to przez dwa dni zamawiałam kuriera. Już wtedy miałam usunąć opcję Allegro One z moich metod dostaw. Tym razem zrobię to skutecznie, bo nie potrzebuję stresu z zaniżoną oceną jakości sprzedaży.
Numer zamówienia: 28f29521-f1f9-11ec-88d9-078aa80fa8df
Dziękuję za szybkie zajęcie się problemem.
oznacz moderatorów
@akula1 Dzień dobry. Kod pocztowy 43-436 jest poza strefą One Kuriera (dlatego pojawia się błąd). Sprawdzisz to tutaj: https://allegro.pl/kampania/one/kurier
W takiej sytuacji możesz wygenerować etykietę bez podjazdu kuriera, którą nadasz w automacie paczkowym lub One Punkcie.
Aby wygenerować etykietę bez podjazdu kuriera trzeba zmienić kod pocztowy (w adresie nadania albo w Książce Adresowej, która jest w ustawieniach w zakładce Zamówienia) na taki, który jest obsługiwany przez Kuriera One.
oznacz moderatorów
Dziękuję za odpowiedź.
Dziękuję też za radę zmiany kodu pocztowego, ale nie planuję przeprowadzki firmy w najbliższych godzinach, a nawet dniach.
Wcześniej ten kod nie był poza strefą, bo kurier bez problemu odbierał paczki. Problem pojawił się dopiero od jakiegoś tygodnia, dwóch - wcześniej było ok.
Poszłam za radą i generuję etykietę „Bez podjazdu kuriera”.
Niestety – wyskakuje ten sam komunikat. Więc chyba to nie jest kwestia kodu pocztowego.
oznacz moderatorów
@akula1 Allegro One Kurier jest dostępny wyłącznie w wybranych miastach (https://allegro.pl/kampania/one/kurier). Prawdopodobnie kurier, który do Ciebie przyjeżdżał po paczki, to kurier UPS. W cenniku wygląda to następująco:
Wygląda na to, że nieświadomie udostępniłeś w ofercie poza Allegro One (UPS) również metodę dostawy OneKurier i Klient wybrał właśnie tę metodę.
oznacz moderatorów