Allegro One - rejon Bytom

[WABRO]

Mamy problem z lokalnym kurierem i przesyłkami Allegro One. Kurier mimo zleceń, nie odbiera od nas przesyłek. Mimo tego że dziś kolejne paczki czekają na odbiór a kurier kręcił się pod naszymi oknami, to w siedzibie się nie pojawił. Obecnie zdecydowaliśmy się na przekierowanie paczek na innych przewoźników i rozważamy opcję całkowitej rezygnacji z allegro one.
Szanowny Pan kierowca raz miał problem z dojazdem do siedziby firmy (na ulicy stał samochód z zaopatrzeniem innej firmy) i od tego czasu uznał że nie będzie do nas podjeżdzał.

Numery przesyłek:
A000YHJAA9
A000YL4HL6
A000YKJQG6

Proszę o interwencję oraz informacje w jaki sposób możemy zgłosić skargę na kuriera.

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[fox_paws]

Odpowiem za Allegro "w związku z Regulaminem “Allegro Delivery”, § 15. REKLAMACJE, punkt 4 - nie gwarantujemy usługi zlecenia odbioru przez kuriera"

[la_nika]

@WABRO dziękuję za zgłoszenie! Poprosiłam o interwencję u Kuriera z Twojego rejonu. 

[WABRO]

Niestety problem się powtarza. W trakcie rozmowy telefonicznej, kurier deklaruje podjazd a finalnie nie odbiera przesyłek. Klienci narzekają i dokonują zwrotów ponieważ nie otrzymują przesyłek na czas. Odbija się to również zła oceną.

Z naszej stronie wygląda to tak, że do godziny po złożeniu zamówienia przez klienta, paczka jest gotowa do odbioru przez kuriera. A jedna przesyłka czeka na odbiór od piątku a mamy wtorek.

[WABRO]

Kurier przed chwilą się pojawił i odberał przesyłki. Z informacji jakie uzyskaliśmy, to nie ma żadnego kuriera przydzielonego na nasz rejon, efektem czego jest to, że kurierzy muszą podjeżdzać z miejscowości ościennych - a mają już ręce pełne roboty.

[mdrogeria]

@WABRO masz 2 opcje 

1. rezygnacja z łonów i przy tym smarka 

2. pomyśleć o innym sposobie nadań .