Allegro One znów nie odbiera przesyłek

[fox_paws]

Kurier Allegro One po raz kolejny dziś nie odebrał ode mnie przesyłek bo nie miał miejsca w samochodzie.
Co z Jakością Sprzedaży? Co z kupującymi, którzy czekają na zamówienia?
Allegro Delivery - by żyło się lepiej...

[mdrogeria]

iiiii...tam ,,znów,, .... nic w temacie się nie zmieniło

[la_nika]

@fox_paws czy możesz podać numer zamówienia z tego podjazdu, którego Kurier nie odebrał? 
Jeśli chodzi o jakość sprzedaży to możemy wykluczyć opóźnione zamówienia (potrzebujemy ich numery) jeśli chodzi o zachowanie kuriera to możesz to zgłosić telefonicznie (tel. 616 306 997) lub za pomocą formularza. 

[fox_paws]

38152cd1-3783-11ef-afb6-07b2dd1633aa, c0455740-3717-11ef-a861-9d6bbd1acaba, fd816540-3703-11ef-bb40-11a7eb1a20ba, c68627c0-36c6-11ef-a202-05cb1b8c2349, aed41770-3655-11ef-89c6-6573765bf20e, 5c92f440-3646-11ef-b489-2b9e170327b1, d9d53fe0-3636-11ef-afb6-07b2dd1633aa, 88dc4230-3629-11ef-b489-2b9e170327b1, c7f9a640-3608-11ef-87e6-f53ee1d524ec, 8e5b0501-3545-11ef-8e30-9b99fc3fe858

[bladeville]

Dzień Dobry.

Mam podobną sytuację. Kurier od 3 dni nie odebrał przesyłek mimo zamówienia podjazdu.

Proszę o wykluczenie ze statystyk następujących zamówień:

3d831c30-390f-11ef-bd1a-1ffee2cf947d
fadc91a0-3890-11ef-a202-05cb1b8c2349
71d87a00-387b-11ef-afb6-07b2dd1633aa
05e4cd10-3873-11ef-bdb1-a7c415ab4b9e
12b0e430-3787-11ef-85a3-313e14c8f5a9
7c86a850-36cd-11ef-afb6-07b2dd1633aa
fae508c0-36b1-11ef-afb6-07b2dd1633aa
f3704830-366a-11ef-89c6-6573765bf20e

Numery podjazdu: 10961445, 10909371, 10915340

[kostas11]

@RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  po co rozdajecie monety w środy za wybór One skoro nie dajecie rady tego ogarnąć logistycznie 😞

[w_kiwi]

@bladeville Dziękuję, skieruję prośbę o wykluczenie wskazanych zamówień. 

[w_kiwi]

@bladeville Wykluczone zostały zamówienia:
12b0e430-3787-11ef-85a3-313e14c8f5a9
7c86a850-36cd-11ef-afb6-07b2dd1633aa
fae508c0-36b1-11ef-afb6-07b2dd1633aa
f3704830-366a-11ef-89c6-6573765bf20e.

Natomiast nie widać, aby został zlecony podjazd do zamówień:
fadc91a0-3890-11ef-a202-05cb1b8c2349
71d87a00-387b-11ef-afb6-07b2dd1633aa
05e4cd10-3873-11ef-bdb1-a7c415ab4b9e

Sprawdziłam, że paczki zostały nadane w automacie. Potrzebujemy informacji, czy tu zamawiałeś podjazd, czy nadałeś w automacie One? Których zamówień dotyczy podjazd 10961445? Proszę o zrzuty ekranu z widocznym numerem paczki oraz numerem zlecenia podjazdu. Prosiłabym Cię jeszcze o podanie kodu pocztowego, z którego nadajesz w automacie. 

[bladeville]

Zamówienia nadaliśmy w automacie, wiedząc że kurier do nas nie już nie dotrze.

Zamówiliśmy jeden podjazd: 10961445 dla: 3d831c30-390f-11ef-bd1a-1ffee2cf947d

Aczkolwiek tego dnia gotowe do odbiory były również zamówienia:

fadc91a0-3890-11ef-a202-05cb1b8c2349
71d87a00-387b-11ef-afb6-07b2dd1633aa
05e4cd10-3873-11ef-bdb1-a7c415ab4b9e

Zdaje się, że kilka zamówień podjazdu jednego dnia dla zamówień allegro otrzymało by ten sam numer 10961445

Mimo wszystko przesyłki odebrano z automatu kolejnego dnia.

Pozdrawiam.

[w_kiwi]

@bladeville Przykro mi, ale te zamówienia nie zostaną wykluczone, ponieważ nie zlecono do nich podjazdu.

[accadia]

@w_kiwi 

a dlaczego trzeba skladac zlecenie podjazdu do kazdej paczki?

Przeciez wystarczy zlozyc jedno zlecenie na dany dzien - kurier ma obowiazek podjechac i powinien wziac wszystkie przyszykowane dla niego paczki.

[w_kiwi]

@accadia Jeśli składasz zlecenie na przykład dla jednej paczki, a w rzeczywistości masz do przekazania 20, to kurier może odmówić przyjęcia paczek, ze względu na brak miejsca w samochodzie. Zlecenie podjazdu jest dla nas podstawą do wykluczenia zamówienia z jakości, w przypadku niezrealizowania podjazdu przez kuriera. 

[bladeville]

Zamawiamy podjazd, aczkolwiek kurier wciąż się nie pojawia, z tego powodu jesteśmy zmuszeni nadawać je po pracy w boxie, aczkolwiek nie są one odbierane tego samego dnia.

Proszę o wykluczenie kolejnych zamówień:

88b69f90-4410-11ef-b17e-45251eff30f2 - PODJAZD 11259592

4e7b4590-42ff-11ef-89c6-6573765bf20e - PODJAZD 11228610

fc8e6b40-429f-11ef-bb40-11a7eb1a20ba - PODJAZD 11228610

c8b817e0-41c7-11ef-8e8e-61c7d6666edc - PODJAZD 11199940

1658a020-41f3-11ef-89c6-6573765bf20e - PODJAZD 11199940

edad5500-4155-11ef-845f-31ffd1155a00 - PODJAZD 11199940

Pierwsze Przesyłki Allegro One Box pojawiły się u nas 27 czerwca. Od tego czasu do dziś kurier był u nas tylko 3 razy.

Na początku kurier dał nam swój numer, aczkolwiek zazwyczaj nie da się dodzwonić.  W tym miejscu dostawaliśmy informację o braku zlecenia na konkretny dzień co mija się z prawdą.

Dostaliśmy również numer do "szefa" od kuriera, tam również bez skutku.

Finalnie kuriera nie było u nas już 2 tygodnie.

Na ten moment Allegro Delivery oceniam następująco:

[la_nika]

@bladeville dziękuję za Twoje zgłoszenie! 
Zamówienia przekazałam do wykluczenia (oprócz tych dwóch pierwszych, ponieważ nie są opóźnione i nie wpływają negatywnie na Twoją jakość), poprosiłam także o interwencję u kuriera z Twojego obszaru. 

[kostas11]

@la_nika przecież to są Wasi pracownicy, pokazuje jak tak naprawdę funkcjonuje Allegro, jest to kpina ze sprzedawców, ich pracy i opinii na jaką pracują latami 🙂

@bladeville zastanawiam się czy nie ma jakieś instytucji która nadzoruje takie działania firm kurierskich a może pomyślcie nad pozwem zbiorowym ?

[bladeville]

Za zamówienie fc8e6b40-429f-11ef-bb40-11a7eb1a20ba Otrzymaliśmy negatywną ocenę od kupującego.

Treść oceny to "Dostawa na jutro przyszła 3 dni później. Reszta bez zastrzeżeń. "

Proszę o usunięcie oceny.

[bladeville]

@la_nika @w_kiwi 

[la_nika]

@bladeville zgłosiłam to, wrócę z informacjami, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@bladeville przepraszam, że czekałeś. Ocena została wykluczona, pozostanie widoczna, ale nie liczy się do jakości Twojej sprzedaży, jest również przy niej informacja o wykluczeniu oraz powodzie (opóźnienie po stronie przewoźnika). 

[fox_paws]

Nie dość, że paczki nie zostały odebrane w terminie, to jeszcze wykluczanie zamówień ze statystyk trwa już tydzień. Zlecenie podjazdu było, kurier przesyłek nie odebrał. Co tu jest do sprawdzania?