Brak towaru zwroconego

[BRANDSSALES]

Witam

Mam pytanie . Klient zwrócił towar i ma potwierdzenie dostarczenia do mnie na firme przez kuriera . Natomiast nie dostalem fizycznie przesyłki i jej nie mam. Dlaczego mam zwrócić pieniadze za towar który fizycznie do mnie dotral. Dlaczego mam ponosić koszty zlodzieja kuriera a nie allegro !!!!

[kostas11]

@BRANDSSALES bo tak stanowi prawo 🙂  złóż reklamację to dostaniesz odszkodowanie 🙂

Art 32. 3. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

[BRANDSSALES]

Do kogo mam zwrócić sie o odszkodowanie ?

[LEW433]

Jak ze Smartem to Allegro jest stroną.

[BRANDSSALES]

Jakis link gdzie to zlozyc i do kogo bo nie moge tego znalezc

[kostas11]

@BRANDSSALES a czym odesłał, przez allegro jaki przewoźnik ?

[BRANDSSALES]

Zielony paczkomat allegro

[LEW433]

To Allegro. @Allegro_One 

[BRANDSSALES]

Allegro kaze mi natychmiast zwrocic pieniądze za cos czego mi nie dostarczyli. Gdzie zwrocic sienobpomoc

[kostas11]

@BRANDSSALES dawno to było ? może mają bałagan w statusach ? i paczka dotrze, często dają że doręczone co by statystyki kurierom pasowały 🙂

Jak coś składasz reklamację tu https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje w razie odmowy, występujesz do kupującego z roszczeniem o zwrot kasy 🙂 a teraz masz 14 dni na zwrot kasy od odstąpienia przez konsumenta 🙂

[BRANDSSALES]

Potwierdzenie jaki ki wyslal kupujacy wskazuje piatek 29.09

[kostas11]

@BRANDSSALES daj numer paczki ?

[BRANDSSALES]

Nie ma numeru paczki. Klient tez nie ma tylko numer zwrotu

[kostas11]

@BRANDSSALES to nie dysponuje potwierdzeniem nadania ? skąd masz wiedzieć że to akurat Twoja paczka skąd wiesz że kurier doręczył skoro nie znasz numeru ?

Więc zgodnie z prawem czekasz na paczkę lub potwierdzenie nadania !

[BRANDSSALES]

 

[BRANDSSALES]

Allegro kaze mi do jutra do 15.00 oddac pieniadze. Dlatego cos jest nie tak

[mdrogeria]

@BRANDSSALES i lepiej będzie dla Ciebie jak to zrobisz , bo jak się będziesz stawiał klient dostanie rekompensatę z Protect , a Tobie doliczą do bilingu i na dodatek będziesz miał dyskusję nie rozwiązaną , stracisz SS i być może smarta 

[BRANDSSALES]

Ja zwrócę klientowi pieniądze bo za bardzo cenie sobie jakość sprzedaży. Tylko wkurza mnie to ze allegro w dupie ma sprzedajacych i kazdego traktuje jak oszusta i zlodzieja .Tak jak polski US

[BRANDSSALES]

Kupujacy wyslal ze zostalo mi dostarczone ale nie ma zadnego podisu

[mdrogeria]

Allegro_One może tak cóś od Ciebie ?

@BRANDSSALES podaj numer przesyłki zwrotnej