Klient twierdzi, że Allegro One kurier nie dostarczył paczki

[Artaj]

@Allegro_One proszę o sprawdzenie poniższego problemu z niedostarczeniem paczki przez Allegro One kuriera.
Klientka była poza domem gdy otrzymała telefon od kuriera. Poprosiła żeby zostawił paczkę u sąsiada pod konkretnym numerem. Po powrocie do domu po kilku dniach paczki nie było ani u tego sąsiada ani u innego. Dzwoniła do kuriera, ale ten nie pamiętał gdzie zostawił. Status jest jako dostarczona. Klientka otworzyła dyskusję.
Dotyczy przesyłki A000VTP0R3

[LEW433]

🤔

[Artaj]

Proszę jeszcze  @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  o doradzanie co ja sprzedający mam zrobić w takim przypadku?

[la_nika]

@Artaj widzę, że w dyskusji zaproponowałeś, że skontaktujesz się z kurierem z prośbą o przekazanie dowodu na dostarczenie przesyłki. W prowadzonej dyskusji kupująca może poprosić o naszą pomoc, zaproponujemy rozwiązanie. Natomiast w takiej sytuacji możesz (Ty lub kupująca) złożyć reklamację. 

[LEW433]

@Artaj Tu był kontakt i zgoda kupującego na zostawienie przesyłki u sąsiada, dlaczego tak się nie stało, wie tylko kurier. To że kurier nie pamięta pomaga kupującemu, Ty możesz tylko zareklamować u przewoźnika, na tą chwilę.