Mam poważną sprawę, proszę o pilną interwencję.
Opiszę sytuację, klient kupuje produkt w piątek. My, jako sprzedający mamy czas wysyłki do piątku, kurier odbiera paczkę w piątek. Nadmienie, że wybral Allegro One jako przewoznika. W automacie paczka miała być w sobotę, nie dojechała przez cały dzień w poniedziałek. Klient wkurzony zglasza mi problem, piszę do supportu Allegro. Sprawdzają, piszą, że mają braki kadrowe, przepraszają i zgłoszą pilną dyspozycję o wydanie paczki. We wtorek, przez cały dzień również paczka nie została dostarczona, dopiero o godzinie 19. No, ale klient ok. godziny 16 wystawia mi negatywa. Opisując, że nadal nie ma paczki, w sumie się nie dziwię.
Zgłaszam po raz kolejny sprawę do supportu Allegro, tym razem, że otrzymałam negatywa z powodu opóźnienia Allegro One.
Otrzymuję opowiedź, że nic nie zrobią, bo komentarz nie odnosi się tylko do przewoźnika, ale też do mnie jako kupującego tym zdaniem: "Tłumaczenie sprzedającego, że to nie jego wina tylko przewoźnika nie ma nic do rzeczy".
Proszę o pilną interwencję.
@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_
