Problem z przesyłką Allegro One Box

[tropa_pl]

Dzień dobry,

klient otworzył mi wczoraj wieczorem dyskusję, że nie otrzymał zamówionej książki. Przesyłka została wysłana do automatu Allegro w czwartek 06.06. Wg. monitoringu dotarła do miasta docelowego na drugi dzień tj. 07.06. Ostatni komunikat w monitoringu brzmi:

07 Jun 2024, 07:03 "Przesyłka została wydana do doręczenia"

7 czerwca to był piątek, teraz mamy wtorek 11 czerwca. Gdzie jest przesyłka? Czy i kiedy dotrze do docelowego automatu? Proszę o wyjaśnienie sprawy. Przesyłka DPD nr A000PF0KN3

[mdrogeria]

poinformowałeś klienta przed zakupem o kiepskiej jakości usługi ?

[tropa_pl]

Proszę o poważne odpowiedzi od pracowników allegro na mój problem @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

Odpowiedź moderacji: Bardzo nam przykro z zaistniałej sytuacji, wyjaśnimy sprawę.🤣🤣

[tropa_pl]

Allegro_One @w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Allegro_One]

@tropa_pl poprosiliśmy przewoźnika o wyjaśnienia. Działamy w tej sprawie, przepraszamy za trudności! 

[tropa_pl]

Dziękuję. W takim razie czekamy na wiadomość od przewodnika.

[tropa_pl]

Mijają dwa dni. Wiadomo co się dzieję z przesyłką?

Allegro_One @w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Allegro_One]

@tropa_pl Jesteśmy w kontakcie z oddziałem doręczającym. Jak tylko otrzymamy odpowiedź, skontaktujemy się w tej sprawie z klientem. 

[tkaniny-madec]

Wasi kurierzy dostarczają te paczki konno? Czy pieszo? 🤣

[tropa_pl]

Allegro_One @w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dzisiaj w nocy na monitoringu pojawił się wpis:
"15 Jun 2024, 01:01 Przesyłka została zagubiona"
Czy to oznacza, że w końcu udało się otrzymać jakąś informację o przesyłce od przewoźnika?
Jeśli tak, to dlaczego o tym nie informujecie?
Przypominam, że klient cały czas czeka na przesyłkę, która miała dotrzeć do automatu 8 dni temu.

[Allegro_One]

@tropa_pl Poinformowaliśmy o tym kupującego. Jednocześnie prosimy o udzielenie odpowiedzi w zgłoszeniu numer 42693401. 

[tropa_pl]

Allegro_One

 Może kupującego poinformowaliście, ale osoby zadającej Wam pytania czyli sprzedającego już nie. Ciekawy macie standard komunikacji.