Problemy z podjazdami kurierów

[Czytajnikpl]

Dla wygody kurierów uruchomiliśmy pół roku temu całodobową możliwość odbioru paczek ale dalej są problemy.

Dziś kurier DHL nie przyjechał po paczki Allegro:

AD0VRHMN7MPG68HKV

AD01ZC2D57T67FG3Q

AD0W226N5QDL19W1H

Nie za bardzo mamy czas pisać ciągle reklamacje. Czy istnieje możliwość jakiegoś innego sposobu zgłaszania, żeby nie tracić tyle czasu? Powinna być opcja jednego przycisku przy każdym numerze przesyłki - brak podjazdu a nie że trzeba wklejać numery i pisać jakieś zgłoszenia, przecież to chore.

[pecela]

@Czytajnikpl

Bo tu masz rozbieżność między regulaminiem usługi a tym co pokazuje Allegro kupującemu.

I tak Allegro Delivery, gwarantuje doręczenia przesyłki do trzech dni roboczych, pod warunkiem nadania w punkcie lub automacie do godziny granicznej, a w przypadku zamówienia podjazdu, musi on zlecony przed godziną graniczną. Natomiast nigdzie w regulaminie Allegro Delivery nie ma, że odbiór przesyłki od nadawcy jest w jakikolwiek sposób gwarantowany.

No i Allegro Delivery to usługa Allegro i to Allegro jest tu przewoźnikiem, nawet jak fizycznie przesyłki obsługuje inna firma. 

[Sa_nova]

Cześć, @Czytajnikpl! Nie widzę zamówionego podjazdu kuriera dla wskazanych przesyłek. Czy korzystacie ze stałych podjazdów?  

[Czytajnikpl]

Tak. Korzystamy wyłącznie z Allegro Delivery i mamy stałe podjazdy dla wszystkich poza Orlenem.

[Sa_nova]

@Czytajnikpl dzięki za informację! Zgłosiłam problem z odbiorem paczek. 

[Czytajnikpl]

Poniedziałek z DHL już zgłosiłem. Teraz wtorek i ORLEN, zamówiony podjazd (całodobowo otwarta firma) i brak podjazdu:

AD016CM1SQRB9STJP

AD055N7RFW0X4R7H6

AD0T8KHFQ4K5JLPQM

Proszę o usunięcie ze statystyk

[Czytajnikpl · Accepted solution]

już wyjaśnione - można zamknąć temat