zwrot towaru

[adamus226]

Otrzymałam towar wadliwy. Nie wiedziałam ze zwroty są darmowe zapłaciłam za przesyłkę. Czy sprzedawca jest zobowiązany zwrócić mi koszt wysyłki.

[komis-bell]

@adamus226 Jeśli towar jest wadliwy należy złożyć sprzedającemu reklamację. Odsyłasz na reklamację na swój koszt a po uznaniu reklamacji przez sprzedającego jest on zobowiązany do zwrotu poniesionych kosztów. 

[LEW433]

Nie robi się zwrotu jak towar jest niezgodny z opisem, składasz reklamację i najlepiej przez otwarcie dyskusji, masz tam pomoc Allegro:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

tak po rozpatrzeniu reklamacji sprzedajacy zwraca koszt odesłania.

[pecela]

Z tym zwrotem kosztów odesłania jest mały wyjątek.
Jak klient zgłosi reklamację i sprzedawca zaoferuje, że sam odbierze towar (zamówi kuriera, sam przyjedzie czy kogoś wyśle itp, bez kosztów dla klienta), a mimo tego klient sam odeśle produkt na własny koszt, to wtedy nie przysługuje mu zwrot kosztów odesłania (jest to koszt poniesiony dobrowolnie przez kupującego).

[az1rael]

nie według ustawy zwrot leży po stronie kupującego zawsze