Dlaczego Allegro pobrało mi kwotę dwa razy?

[Client:113022493]

Witam, mój chłopak na Allegro zrobił zakupy o dużej kwocie, ale po czasie pobrało mu z konta drugi raz podobną kwotę, w historii zakupów nie ma żadnego zamówienia o tej danej kwocie. Na koncie bankowym wyciągu też nie ma.  @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_   Jest jakiś sposób żeby te pieniądze jakoś odzyskać? Bo to nie jest mała kwota. 

[LEW433]

Słabo skoro nie ma ani na Allegro ani na koncie bankowym więc skąd wiedza ze pobrało? natomiast jak się zdarza dwukrotna płatność za ten sam zakup to jedna płatność wraca w ciągu 3dni tam skąd wyszła, automatycznie.

[komis-bell]

1. Czy zakup w ogóle widnieje w zakładce MOJE ZAKUPY lub KUPIONE?

2. Czy nie było czasem tak, że chłopak znalazł ogłoszenie na innym portalu i potem dostał "link do allegro"?

3. Skoro nie ma transakcji na wyciągu w banku to skąd wiedza, że coś zostało pobrane z konta?

4. Zerknijcie na koncie w banku do zakładki "blokady" - jeśli nie ma na wyciągu to może ta brakująca kwota znajduje się właśnie tam - wtedy musicie skontaktować się z bankiem żeby to wyjaśnić

[Client:113022493]

No ogólnie wyciągu nie było, ale pieniędzy na koncie też nie było wszedł na minus, ale pojechaliśmy do banku i się okazało że ta jedna kwota wróci, więc dziękuję za odzew i pomoc 🙂

[serwis-texas]

@Client:113022493 

To dość nie zrozumiałe.

Na koncie bankowym wyciągu też nie ma.

To znaczy pobrało ale w wyciągu z banku nie ma?

[LEW433]

@Client:113022493  Sprawdź zakup: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione albo: https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/kupione

[Client:44052296]

A nie było tak, że najpierw kwota była zablokowana a potem pobrana? Sprawdzaliscie saldo czy się zgadza?