Zwrot zakupów Allegro Pay

[krzysiek-kuki]

Cześć

Zakupiłam dwie  walizki przez allegro PAY jedną odesłałam z powrotem, było to we wrześniu, do dnia dzisiejszego nie dostałam zwrotu kasy. Sprzedający wykonał zwrot tylko on do mnie nie dotarł. Na koncie allegro Pay też nie widzę żadnych nadpłat . Co mam zrobić w takiej sytuacji.

[ko_alka]

@krzysiek-kuki Cześć. 🙂 Jeśli chodzi o zamówienie 280b2370-521a-11ee-b878-158af5069d23 to sprzedający zlecił zwrot 10 października. 

Było opłacone za pomocą Allegro Pay, zatem jeśli jeszcze nie zdążyłaś spłacić zakupów, to w panelu Allegro Pay Twój limit na zakupy się zwiększył (czyli nie musisz spłacać już tej walizki).

Jeśli zdążyłaś już spłacić zakupy, to musiała powstać nadpłata. W zakładce "Opcje" -> "Zarządzanie nadpłatami" podaj numer konta bankowego, na który zlecane mają być wypłaty nadpłat. 

[krzysiek-kuki]

Cześć

Allegro Pay zdążyłam spłacić wcześniej, czy jest możliwość żeby zobaczyć stan konta nadpłat .

[LEW433]

Wszystko musi być w panelu Allegro Pay opcje zarządzaj nadpłatami.

[krzysiek-kuki]

w panelu Allegro Pay mam tylko informację o nr konta nie widzę żadnej nadpłaty

[nat_not]

@krzysiek-kuki Jeśli w Allegro Pay powstała nadpłata, powinna być widoczna tutaj. Otrzymasz jej zwrot po podaniu numeru rachunku, o czym pisała wcześniej Ola.

[krzysiek-kuki]

DZIEŃ DOBRY

Nie otrzymałam zwrotu a w panelu nie widzę żadnej nadpłaty, co mam zrobić w takiej sytuacji, do kogo się zgłosić

[LEW433]

@krzysiek-kuki A mail od Allegro o zwrocie od sprzedającego był?

[krzysiek-kuki]

tak był 10.10.2023

[LEW433]

To może jak masz wypełnione dane w panelu Allegro Pay są już na koncie, sprawdzałeś?

[krzysiek-kuki]

Tak sprawdzałam nic mi nie przyszło, dlatego szukam jakiegoś rozwiązania, wytłumaczenia

[LEW433]

@krzysiek-kuki https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=71f555ff-e040-42b3-a55b-d46b7fc1d3cc