Allegro Share nie zalicza punktów - dla wielu zakupów w krótkim czasie

[Client:105409545]

Mam wrażenie, że zakupy z mojego linku polecającego nie są liczone poprawnie, jeśli zakupy są dokonywane od wielu sprzedawców w krótkim odstępie czasu.

Przykład:

1. polecam produkty: p1, p2, p3 (generuje linki) i wysyłam do osoby A

2. osoba A kupuje z podanych linków produkty: p1, p2, p3 ( punkty te zakupy są zaliczone poprawnie) - OK

3. polecam produkty: h1, h2, h3 (generuje linki) i wysyłam do osoby A

4. osoba A kupuje z podanych linków:  h1, h2, h3 ( te zakupy NIE są zaliczone poprawnie)

5. polecam produkty: b1, b2, b3 (generuje linki) i wysyłam do osoby A

6. osoba A kupuje z podanych linków:  b1, b2, b3 ( te zakupy NIE są zaliczone poprawnie)

Od momentu pierwszego zakupu, do kolejnych upływa 5-15 minut.

Obserwuje takie zachowanie już ~3-4 raz podczas wielu osobnych zakupów. Jeśli czas między zakupami jest dłuższy - np. jeden/dzień punkty są naliczane poprawnie.

[nat_not]

@Client:105409545 Nie jesteśmy w stanie tego zweryfikować bez numerów zamówień, w których osoby kupiły produkty z przesłanych przez Ciebie linków. Jeśli to możliwe, prześlij numery zamówień.

[Client:105409545]

Jeśli weryfikacja polega na upewnieniu się, że produkty nie należą do wyłączonych kategorii to weryfikowałem to już.

zakup 1 - 7 paź 2024, 10:49 - pkt przyznane
15120904279
15459149901

zakup 2 - 7 paź 2024, 10:53 - brak pkt
8846369381
8846369740

zakup 3 - 7 paź 2024, 11:06 - brak pkt
14629583162
13983368849

[nat_not]

@Client:105409545 Potrzebne są numery konkretnych zamówień, a nie numery ofert.

[Client:105409545]

@nat_not przepraszam. nie do końca orientuję się w nomenklaturze. mam nadzieję, że o to chodziło

zakup 1 - 7 paź 2024, 10:49 - pkt przyznane
11f59471-5363-3e67-9e30-97750c15bb21

zakup 2 - 7 paź 2024, 10:53 - brak pkt
41b76dd6-55bd-3f9f-ad6f-a7f7f47c8963

zakup 3 - 7 paź 2024, 11:06 - brak pkt
8ddbf0b0-e530-3613-a493-e4ec931c2b41

[nat_not]

@Client:105409545 Przekazałam te zamówienia do sprawdzenia. Kiedy dostanę odpowiedź, odezwę się ponownie.

[Client:105409545]

Ciekawe czy jeśli chodziłoby o jakiś problem powodujący straty po stronie allegro, to sprawdzanie też trwałoby tak długo. 

[la_nika]

@Client:105409545 bardzo Cię przepraszam nie otrzymałyśmy odpowiedzi w tej sprawie. To niestety nie są numery zamówień, a są one niezbędne do weryfikacji. 
Kupujący mogą sprawdzić numer zamówienia w zakładce Moje zakupy > szczegóły zakupu > rozwiń szczegóły zakupu lub w wiadomości otrzymanej po zakupie. 

[Client:105409545]

@la_nika  

zakup 1 - 7 paź 2024, 10:49 - pkt przyznane
06a09d30-8489-11ef-8fe6-eb9b60973fcb

zakup 2 - 7 paź 2024, 10:53 - brak pkt
865f8e50-8489-11ef-b404-5f45ad6e8281

zakup 3 - 7 paź 2024, 11:06 - brak pkt
5353b4d0-848b-11ef-9706-d7ce35a6bda1

[la_nika]

@Client:105409545 dziękuję! Numery są prawidłowe, przekazałam je do weryfikacji, dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@Client:105409545 przepraszam, że czekałeś na odpowiedź! Sprawdziliśmy to, w zamówieniu:
5353b4d0-848b-11ef-9706-d7ce35a6bda1 - transakcja nie pochodzi z programu Allegro Share (nie została zrealizowana przez link afiliacyjny);
865f8e50-8489-11ef-b404-5f45ad6e8281 - transakcja nie została zakwalifikowana do nagrody w programie Allegro Share, ponieważ przedmiot polecony i przedmiot kupiony należą do różnych kategorii.
Czas zamawiania nie ma znaczenia, ale punkty przyznajemy za każdy zakup, który zostanie zrobiony:

• po przejściu z Twojego unikalnego linka polecającego;
• w ciągu 24 godzin od otwarcia tego linka;
• w poleconej ofercie lub w innej ofercie z tej samej kategorii 1. stopnia.

Kategoria 1. stopnia to najbardziej pojemna kategoria danego działu. W ścieżce kategorii, którą wyświetlamy na stronie oferty, zobaczysz ją na trzecim miejscu – zaraz po nazwie działu.

[Client:105409545]

@la_nika Dziękuję za odpowiedź. Mam jednak wątpliwości czy dobrze się zrozumieliśmy. Zdaję sobie sprawe z tego jak program działa (jak długo link jest aktywny oraz znam restrykcje ze względu na kategorie oraz kategorie wyłączone z programu)

Dodaję więcej szczegółów:

5353b4d0-848b-11ef-9706-d7ce35a6bda1

Oto historia mojej przeglądarki. Link afiliacyjny został przeze mnie otwarty (11:05:32) a następnie dokonałem zakupu (7 paź 2024, 11:06 - taką datę widzę w panelu allegro)

5353b4d0-848b-11ef-9706-d7ce35a6bda1

865f8e50-8489-11ef-b404-5f45ad6e8281

Nie wiem o jaki przedmiot polecony chodzi, ale jeśli o ten z pierwszej transakcji (poprawnie zaliczonej) to nie taka była intencja - znam restrykcje ze względu na grupy, dlatego na ten zakup wygenerowany został osobny link.
Podobna historia jak z zakupem powyżej.
- otwaracie linka 7 paź 2024, 10:52:36
- zakup: 7 paź 2024, 10:53

865f8e50-8489-11ef-b404-5f45ad6e8281

Być może problemem jest czas jaki musi upłynąć od otwaria linka do zakupu - innymi słowy system najpierw zobaczył mój zakup, a dopiero później, że otwierałem link. Czas pomiędzy zdarzeniami jest w tym wypadku liczony w sekundach, więc to całkiem możliwe - jednak nieakceptowalne w moim mniemaniu.

Sprawdziłem tą udaną transakcję i tam z kolei link otwierałem: 7 paź 2024, 10:47:54
zakup w panelu: 7 paź 2024, 10:49

[la_nika]

@Client:105409545 przekazałam szczegółowe informacje w konsulcie i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź.