Anulowanie zakupu brak zwrotu kosztów

[krzychun73]

Anulowałem zakup bo wybrałem zły adres po czym ponownie kupiłem to samo z nowymi danymi,przelew pobrano 2 razy  sprzedający wysłał  towar z 2go zamówienia...lecz jak twierdzi po rozmowie tel nie moźe zwrócić kosztów anulowanego bo nie ma takiego przelewu...pytanie gdzie znikła kasa z anulowanego zamówienia...saldo 0.

[LEW433]

A w zakładce Moje zakupy, co masz jaki status płatności? Jak zakończona to otrzymał, a jak nie to wróci do Ciebie ta kasa.

[xyz96]

@krzychun73 Ten anulowany zakup ma jaki status w zakładce Moje zakupy? Opłacony, płatność zakończona? Jeśli tak, sprzedawca wpłatę otrzymał. Poproś o pomoc Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... wtedy szybko odda.

A może ma status "płatność anulowana"? Wtedy pieniądze nie dotarły do sprzedawcy, tylko wrócą na konto automatycznie w ciągu 3 dni.

[krzychun73]

Status anulowana...mija 4dzień ...i nic skoro nie otrzymał przelewu to jak odda?

[LEW433]

Jak płatność anulowana, to nie sprzedawca zwraca tylko operator płatności.

[krzychun73]

Czy ma to coś wspulnego z tym automatycznym zwrotem od 20zł bo towar kosztował mniej?

[xyz96]

@krzychun73 Nie ma to nic wspólnego. Kwota, nawet poniżej 20 zł powinna wrócić na konto.

[xyz96]

@krzychun73 To mają być 3 dni robocze. Jeśli ten czas minął, upomnij się o pieniądze u Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@krzychun73 Sprawdziłam dokładnie Twoje zamówienie i Sprzedający otrzymał dwie płatności od Ciebie, jedną za anulowane zamówienie oraz drugą, za zakup z poprawionym adresem. Dlatego zgodnie z zasadami powinien zwrócić Ci środki za anulowane zamówienie na kartę płatniczą, z której opłaciłeś te transakcje. Skontaktuj się z nim proszę ponownie. W zakładce Kupione, w szczegółach transakcji oraz w wiadomościach mailowych potwierdzających zakup znajdziesz numery poszczególnych płatności, dlatego możesz wskazać je Sprzedającemu. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, napisz proszę tutaj ponownie, będziemy działać. 

[krzychun73]

Napisałem ponownie do sprzedającego zrobił zwrot kasy, zwykły przelew ...takie to proste a on chyba dalej tego nie ogarnia ,dzięki wszystkim.!!