Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Hej,
przez przypadek kupiłem i opłaciłem produkt w złym rozmiarze, na szczęście zorientowałem się dość szybko i anulowałem zakup. Sprzedający napisał mi że potwierdził zwrot, ale nie dostałem żadnego potwierdzenia z allegro, minęło już kilka dni i pieniędzy też nie ma na koncie. Płatność była przez apple pay. Czy powinienem dostać jakiś mail potwierdzający kiedy sprzedający zrobił zwrot?
@grzmilord W zakładce Moje zakupy po kliknięciu Szczegóły przy tym przedmiocie masz informację o tym, że zakup został anulowany. Gdy sprzedawca zwróci wpłatę, otrzymasz od Allegro odpowiednie powiadomienie mailowe. Sprzedający powinien zwrócić wpłatę niezwłocznie, najpóźniej w czasie 14 dni.
Z drugiej strony - Allegro w regulaminie pisze;
5.12. *
W związku z udostępnieniem Kupującym Polityki zwrotów, o której mowa w art. 5.11 powyżej, Sprzedający posiadający Konto Firma lub będący Użytkownikiem prowadzącym działalność gospodarczą, zobowiązany jest do wypełnienia w całości odpowiedniego formularza warunków zwrotu Towarów, znajdującego się w zakładce “Warunki Zwrotów” i przypisać go do swoich Ofert, a także powinni realizować następujące zasady:
a. w przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, gdy Towar nie został jeszcze wysłany przez Sprzedającego - dokonywać zwrotu środków wpłaconych przez Kupujących za zakupiony Towar, w ciągu 2 dni roboczych, licząc od dnia anulowania Transakcji przez Kupującego;
Sprzedający twierdzi ze zaakceptował zwrot kilka godzin po moim anulowaniu, jeszcze tego samego dnia, ale środków nadal nie mam.
@grzmilord Jeżeli sprzedawca wykonał zwrot, powinieneś otrzymać powiadomienie mailowe od Allegro. Taki zwrot trwa 3 dni robocze. Jeżeli maila od Allegro nie było, sprzedawca mógł wpłaty nie zwrócić. Jeżeli po 14 dniach nie otrzymasz pieniędzy, napisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Sprzedawca otrzyma upomnienie.
Czyli skoro nie było maila od Allegro to znaczy ze sprzedawca kłamie?
Moderatorzy widzą czy zwrot został dokonany, więc zapytajmy @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
@grzmilord Cześć! Wszystko jest w porządku. Przelew dotrze na Twoje konto w ciągu 3 dni roboczych - możesz również sprawdzić sesje przychodzące w banku 🙂
Dzięki, sprzedający też właśnie odpisał że "pomylił się" i zrobił zwrot dzisiaj.
@grzmilord Pomylił się 🙂 Widocznie już po Twoich wpisach na forum otrzymał od Allegro jakiś komunikat, dlatego oddał pieniądze.