Anulowanie zakupu na raty

[mateusz_ls]

Witam, zakupiłem na allegro przedmiot za pomocą rat w payu monedo. Jednak tego samego dnia otrzymałem wiadomość od sprzedawcy, że zaszła pomyłka i towaru nie ma. W allegro użyłem opcji zwrot towaru i sprzedawca poinformował mnie o zwrocie pieniędzy. Cała rozmowa jest na skrzynce Allegro. Wysłałem do monedo na maila odstąpienie od umowy tego samego dnia ale nie otrzymuję odpowiedzi. 

Pytanie 1 - gdzie trafią teraz pieniądze zwrócone przez sprzedawcę? 

2. Monedo nie odpisuje na maila od 2 dni - jak można przyśpieszyć odstąpienie od umowy?

3. Czy Allegro udziela pomocy w takich sytuacjach w razie jakichś problemów z kredytodawcą? 

[xyz96]

Jeśli sprzedawca zwrócił wpłatę przez Allegro Finanse, pieniądze powinny trafić do banku lub zasilić Twój limit kredytowy, zależy gdzie brałeś raty. Powinieneś też skontaktować się z bankiem w celu rozwiązania umowy pożyczkowej.

Tu poczytaj;

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/informacje-ogolne/co-sie-dzieje-w-przypadku-zwrotu-towaru-za...

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/informacje-ogolne/czy-zwrot-towaru-zakupionego-na-raty-oznac...

[mateusz_ls]

Już czytałem o tych zasadach, jednak chodzi mi szczególnie o moje 3 pytanie. Poza tym, jeżeli wysłałem maila o anulowanie kredytu tego samego dnia, to do zwrotu będzie tylko ta kwota, którą mi przyznano? 

[xyz96 · Accepted solution]

Kontakt do pomocy Allegro; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=03326446-3f17-47ae-adf1-2d52e1419d5a

Do zwrotu będzie tylko ta kwota, którą Ci przyznano.