Auto-odpowiedz sprzedającego

[nazwa_usera]

Czy allegro wie, że sprzedający robią was w konia przy odpowiadaniu na wiadomości? Gdzieś czytałem, że macie wymóg do SS dla odpowiedzi do iluś tam godzin. No i sprzedający ustawili sobie autorespondery i zamiast odpowiedź w mailu czytam, że dostali moją wiadomość (lol) i odpiszą jak znajdą czas.... 

Robicie coś z tym?

[xyz96]

@nazwa_usera Jakiś czas temu Allegro nie miało nic przeciwko takim działaniom, ale ostatnio chyba zmieniło zdanie i takie automatyczne odpowiedzi mają być niedozwolone, blokowane. Pewności nie mam, ale jeśli tak będzie, Allegro postąpi bardzo słusznie.

[Sojiro]

Się uśmiałem xD

[LEW433]

@nazwa_usera Tu były opisy sprzedających że Allegro samo proponuje takie rozwiązania.😁

[mwmonety]

To że sprzedawca się ratuje automatem do odpowiedzi to nie jego wina tylko przymus aby system ocen allegro nie popsuł jego wizerunku a chyba każdy rozumie że nie da się siedzieć 24 h na dobę przy kompie i odpowiadać natychmiast na wszystko co ktoś napisze.

[LEW433]

@mwmonety a chyba każdy rozumie że nie da się siedzieć 24 h na dobę przy kompie i odpowiadać natychmiast na wszystko co ktoś napisze, właśnie nie każdy to rozumie.😁

[Knowhere]

@mwmonety "a chyba każdy rozumie że nie da się siedzieć 24 h na dobę przy kompie i odpowiadać natychmiast na wszystko co ktoś napisze" - zdaje się nie doceniasz niektórych członków, hehe, społeczności😏

[A3dam]

@nazwa_usera 
Jakie wymogi - taka realizacja.

[msniezek]

@nazwa_usera zdecydowana większość sprzedawców stosujących autoresponder odpowiada merytorycznie na pytania w sugerowanym przez nas czasie (24 godzin), często w ciągu kilku godzin (daj znać, jak to było w Twoim przypadku). A więc autorespondery służą przede wszystkim śrubowaniu wyników jakości obsługi, a nie unikaniu konsekwencji za opóźnione odpowiedzi.

Ale masz rację, autoresponder to nie jest rozwiązanie, które mieliśmy na myśli tworząc zasady dotyczące czasu odpowiedzi. Dlatego zapewne w przyszłości będziemy wykluczać takie odpowiedzi z naszych miar (tzn. nadal będzie można wysyłać automatyczne odpowiedzi - kupujący wolą otrzymać jakąś, choćby automatyczną odpowiedź, niż nie otrzymać żadnej - po prostu nie będą one zatrzymywały licznika). Nie zawsze łatwo je rozpoznać, ale jest to do zrobienia.

[kolekcjoner608]

Nikt by nie wykupywał autoresponderów gdyby nie był przez wasze zasady do tego przymuszony .Trzeba pomyśleć nad innym rozwiązaniem bo sprzedawca nie ma szans samemu siedzieć non stop przed komputerem i pilnować by jak najszybciej odpowiedzieć na pytanie które często nawet nim nie jest tylko zwykłym podziękowaniem za transakcje.

[Knowhere]

@msniezek A czy wasz czatbot o wdzięcznym imieniu Alina, to przypadkiem też nie jest pewna forma autorespondera?😏
Sami sobie zaprzeczacie.

PS Mało tego, wasz czatbot podobno jeszcze wprowadza w błąd kupujących - jak tak można ich stresować?😁

[nazwa_usera]

szczerze? wole brak odpowiedzi niż jakiś autoresponder. lubisz czytać automaty? gratuluję...

jak sprzedający odpowie to odpowie. jak nie to nie. Co to za tłumaczenie, że i tak i tak odpowie do 24h. To niech po prostu odpowie a nie wysyła spam mi na skrzynkę.

Dziurawy ten system macie i tyle...

[Client:80340374]

@msniezek ale znajesz sobie sprawe, że sklep allegro również wysyla automaty ?

Witamy w Sklepie Allegro!

Dziękujemy, że do nas napisałeś. Ta wiadomość jest automatyczna, dlatego na nią nie odpowiadaj. Daj nam chwilę, zajmiemy się Twoją sprawą i odpiszemy najszybciej, jak to możliwe.

Pozdrawiamy,
Zespół Sklepu Allegro

ponadto zaciekawiło mnie to

większość sprzedawców stosujących autoresponder odpowiada merytorycznie na pytania w sugerowanym przez nas czasie (24 godzin)

ale skąd to wiecie ? czytacie wiadomości użytkowników ?

[nazwa_usera]

@Client:80340374 tak, czytają, a o co chodzi?

a tak poważnie... to tak - czytają.

przy autoresponderach ta cała szopka z tym, że trzeba odpowiedzieć w przeciągu X jest martwym punktem regulaminu....

[plusk_pl]

@nazwa_usera Niby czytają, a jak chcesz usunąć negatywa -- bo np. Allegro podaje statystyczną datę wysyłki zamiast deklaracji Sprzedającego, a Kupujący tego nie rozumie -- to zasłaniają się tym, że nie wiedzą, czy nie ustalaliśmy inaczej

[comin_626]

Coś się zmieniło w tym temacie? bo doprowadzają mnie do szału odpowiedzi automatów.

[AnnaG-Antyki]

Wątpliwe. Allegro lubi wszystko pod linijkę. Ma być szybko nie ważne, ze byle jak. Czyli odpowiedzi mają być w 2h nie ważne, ze od botów. Czas dostawy ma być na jutro, nie ważne, ze sprzedawca wysyła w 2-3 dni. Paczki do boxa mają mieć najszybszą dostawę, nie ważne że kurierzy wyciagają je nieraz po kilku dniach z one boxów i kolejne kilka dostarczają, a czasem nawet odsyłają bez dostarczania.... Sprzedawca ma paczkę wysłać migusiem, nie ważne że delikatna i wymaga solidnego zapakowania. Lepiej niech się zbije niż wyruszy następnego dnia.... Itp itp. Witamy w świecie korpo!!!!

[mdrogeria]

@comin_626 jak widzisz allegro ma to ........ dopóki będzie naliczany czas na odpowiedź poza godzinami pracy sklepu dotąd pytający będą otrzymywać odpowiedzi automatyczne .