Awaria Allegro, czy wina banku?

[Remek621]

Allegro nie prekierowuje na stronę banku.

[scanya2]

Ja temat rozwiązałem w najprostszy możliwy sposób. Przelałem z Inteligo pieniądze na konto w mBanku, z którego zapłaciłem bez najmniejszego problemu i to za pierwszym razem. Jeśli ktoś ma konto w innym banku to takie rozwiązanie sugeruję. A jak nie to przy płatności trzeba wybrać inny bank i ręcznie zlecić przelew.
A jeśli chodzi o operatora płatności, to wydaje mi się że nowym operatorem dla wszystkich od 1 lipca miało być Allegro Finanse, czyż nie? Ciekawe do kogo ono należy... To oczywiście pytanie retoryczne 🙂

[astony]

Dostałem maila, że mój niedoszły sprzedawca dostał VAT 23%, od towaru którego nie mogłem kupić 😡

[Client:28316074]

Od 3 dni przekierowują na pustą stronę banku iPKO i zakupy stoją.

[wisniewskikjw]

Właśnie przed chwilą zapłaciłem z INTELIGO z pozytywnym efektem. Mam nadzieję, że podobne problemy już się nie powtórzą.

[outdoor-bazar]

U mnie problem nadal występuje. A pomocy znikąd.

W starszym wątku z 2022r. widziałem podobny problem, i tam moderatorka @Ia_nika  odpisala wtedy "nasz operator płatności wyjaśnia sprawę z bankiem". Obecnie "operatorowi" się nie chce zadzwonić do banku, a moderatorki odznaczyły niniejszy wątek jako "rozwiązany" i po sprawie. Grunt, że wątek zniknął z oczu.

[la_nika]

@outdoor-bazar rozumiem, że jest to frustrujące, natomiast po naszej stronie nie jesteśmy w stanie rozwiązać tego problemu. Sprawa była już konsultowana z operatorem płatności, otrzymaliśmy odpowiedź, którą Natalia przekazała tutaj. 
Nie możemy przejąć kontaktu z bankiem, ponieważ nie posiadamy danych dotyczących prób logowania i nie jesteśmy w stanie odtworzyć tego problemu. 
Może to wyjaśnić jedynie bank, dlatego bardzo proszę o kontakt z obsługą klienta banku. 

[outdoor-bazar]

@la_nika Problem w tym, że bank odpowiedział to samo - nie może nic zrobić, bo nie było prób logowania (nie mogło być, bo zamiast strony logowania wyświetla się zwykła, pusta strona).

Niemniej jednak dziękuję za odpowiedź. Ja się poddaję, bo sprawa utknęła w takim punkcie, z którego nie ma wyjścia w żadną stronę.  

[la_nika]

@outdoor-bazar bardzo mi przykro, jedyne co mogę podpowiedzieć to przekazanie w wiadomości do banku takich danych (to może naprowadzić ich dział techniczny na przyczynę problemu):

• Zrzut ekranu (Screenshot) białej strony koniecznie z widocznym adresem URL:  W pasku adresu przeglądarki będzie widać, na jakim dokładnie adresie internetowym zatrzymał się proces (np. czy to był jeszcze adres operatora, czy już serwer autoryzacyjny banku, który "zwrócił" pustą stronę).

• Dokładna data i godzina (co do minuty) próby płatności: Pozwala to administratorom banku zawęzić wyszukiwanie w logach serwera.

• Zewnętrzny adres IP: możesz wejść na stronę typu moje-ip i skopiować swój adres IP, z którego łączył się w momencie próby zapłaty. Bank może wtedy sprawdzić, czy jego firewall z jakiegoś powodu nie zablokował połączeń z tego IP.

• Logi z konsoli (metoda dla zaawansowanych: Gdy wciśniesz klawisz F12 (Narzędzia deweloperskie w przeglądarce), wejść w zakładkę "Console" (Konsola) lub "Network" (Sieć). Na 99% na czerwono wyświetlą się tam błędy (np. ERR_CONNECTION_REFUSED, CORS error lub Timeout). Zrzut ekranu tych błędów powinien wskazać informatykom banku, co technicznie poszło nie tak.

[outdoor-bazar]

@la_nika wczoraj im to wysłałem - poza logami (o nich nie wiedziałem). Jak się odezwą, to dam znać. Lub jak znajdę inne rozwiązania.

[Remek621]

A więcej szczegółów? Jaką metodą? Payu? Z blaszaka, czy telefonem? Jaki system operacyjny? Bo ja przed chwilą próbowałem i jest to samo.

[outdoor-bazar]

@Remek621     
- próbowałem przez PayU
- mam starego biurowego PC-ta z Windowsem 7 i Firefox 115.
Z tego co sprawdzałem, spełnia minimalne wymagania PKOBP, bo na swoje konto bankowe loguję się bez problemu i robię przelewy.
- na telefonie nie mogę sprawdzić, bo... nie mam.

I to właśnie telefon próbowałem teraz kupić, gdy pojawiła się ta awaria. 

[Remek621]

Od jakiegoś czasu próba płatności Allegro Payu, po kliknięciu "Płacę" kończy się pustym oknem i nic się nie dziej (PKO BP). W sieci wyczytałem, że mój Windows 7 jest już przestarzały i bank blokuje przekierowanie. Coś w tym może być, bo z laptopa z WIndows 10 jest OK. Można coś na to poradzić?

[Client:44052296]

@Remek621 jest jakiś problem z API PKO BP

[outdoor-bazar]

Czy ten problem z API to oficjalna informacja z banku?

Jest już większy wątek na ten temat pt. "Awaria allegro czy wina banku". Ale tam nie doczekaliśmy się żadnej sensownej informacji ani sensownych działań ze strony allegro.

[Remek621]

Możesz podać link?

[frankyfranky123]

Na laptopie od wczoraj mam ten sam problem. Dopiero przez aplikację Allegro się udało. 

[lidka99]

Nadal problem nie rozwiązany,   natomiast PKO mówi, że mają wszystko OK. Parodie. Nikomu nie zależy na rozwiązaniu problemu. 

[ms3007]

U mnie problem też dalej występuje, zobaczę później na innym komputerze

[ASNF]

Witam 👋 

Widzę, że nie tylko ja mam problem od 2 dni z płatnościami przez iPKO na komputerze stacjonarnym, Windows 7 też widzę tylko białe okno i nic się nie dzieje, brak opcji zalogowania się do banku. 

[Client:24699848]

Dzień dobry. Chcę się dorzucić do tematu bo mam ten sam problem co inni z płatnością przelewem z ipkobp od dwóch dni. Z dzisiejszym będzie trzeci. Wczoraj i prze dwczoraj miałem tak. Zaznaczam przelewem, zaznaczam bank i w momencie kiedy klikam na "płacę" za towar, który chcę kupić z allegro przekierowało mnie przez go. przelewy24. pl (wyskakiwała przez sekundę tylko zakładka go,przelewy24 i potem wyskakiwała niby strona banku, a stronę miałem pustą. W adresie było tylko co wcześniej ktoś już pisał (celowo zmieniony początek) hatetepe//auth.pkobp.pl/ipko-auth/login. Dzisiaj próbuję znów tym razem po kliknięciu w płacę wyskakiwało PayU i dalej to samo. Przed chwilą tj.17.55 podjąłem próbę i coś drgnęło w płatnościach. Czekam teraz tylko na potwierdzenie przelewu. Pozdrawiam.