Blokada konta

[wojtek22chorz]

Witam dostałem blokadę konta. Napisałem do allegro w sprawie odblokowania niestety brak informacji zwrotnej 

[nat_not]

@wojtek22chorz Proszę Cię o cierpliwość. Wkrótce otrzymasz odpowedź mejlową w tej sprawie.

[wojtek22chorz]

 Bardzo mi zależy na czasie ze względu chce dokonać zakupów a nie mogę. A tak naprawdę nie wiem czemu mi zablokowali konto bo nie złamałem regulaminu i mnie to stresuje bardzo. 

[wojtek22chorz]

@nat_not czy można prosić o pomoc i jakąś informację zwrotną zależy mi na czasie i chciałbym odblokować swoje konto posiadam je 20 lat i naprawdę jest to żenujące czekać tyle na informację zwrotną. Czy jest możliwość przyspieszenia mojej sprawy. Dziękuję za pomoc 

[Sa_nova]

@wojtek22chorz rozumiem, że zależy Tobie na czasie i chciałbyś jak najszybciej wyjaśnić kwestię nałożonej blokady. Niestety, ale na forum nie mamy możliwości pomóc w sprawie blokady konta - tą tematyką zajmuje się jedynie zespół, który blokadę nałożył. Muszę poprosić Cię jeszcze o cierpliwość, na wiadomości odpowiadamy w kolejności ich zgłoszeń.

[wojtek22chorz]

@Sa_novaczymi ile proszę o informację ile mam oczekiwać na informację zwrotną, bo tego też niestety nie napisali Państwo blokując konto. Tak jak napisałem wyżej muszę zrobić pilne zakupy mam wykupionego smarta z którego teraz nie mogę korzystać i tak naprawdę nie wiem ile mam czekać na informację zwrotną. Jest to dla mnie żenujące mając 20 lat konto i przy braku złamania regulaminu. Bardzo proszę o przyspieszenie mojej sprawy. 

[Sa_nova]

@wojtek22chorz przykro mi, ale nie mam takiej informacji kiedy dokładnie otrzymasz odpowiedź. Na zgłoszenia staramy się odpowiadać najszybciej jak to możliwe. Twoje zgłoszenie widzę, że jest oczekujące, dlatego proszę Cię jeszcze o cierpliwość.

[wojtek22chorz]

$
@Sa_nova ale chyba jest jakiś regulamin w jakim terminie dział od bezpieczeństwa ma odpowiedzieć.

[Sa_nova]

@wojtek22chorz tak jak wspomniałam, na zgłoszenia staramy się odpowiadać najszybciej jak to możliwe oraz rozpatrujemy je w kolejności wpłynięć. 

[wojtek22chorz]

@Sa_nova ale to nie jest odpowiedź na pytanie. Rozumiem że są rozpatrywane według zgłoszeń i rozumiem ale ja pytam o termin do kiedy mogę się go spodziewać informacji. Chyba mają Państwo jakieś terminy na udzielenie klientowi informacji jeżeli blokujecie konto bez żadnych dalszych wytycznych żeby je odblokować. Równie dobrze mogę czekać rok na odpowiedź. 

[Sa_nova]

@wojtek22chorz nie ma wyznaczonego terminu. Zgłoszenia obsługujemy w kolejności ich wpłynięć i czas jest zależny od ilości zgłoszeń. Wkrótce otrzymasz odpowiedź w zgłoszeniu mailowym. 

[Client:44052296]

@wojtek22chorz powód blokady zawsze był podany w email od allegro.

[wojtek22chorz]

Powód blokady był taki :Mamy uzasadnione obawy co do bezpieczeństwa transakcji. Konieczna jest dodatkowa weryfikacja danych konta. Teraz nic nie kupowałem mam jedno konto, mam złożona jedną reklamację dziwny zbieg że nie umie dojść do porozumienia dot. reklamacji i mam konto zablokowane. Konto mam 20 lat. Jeżeli jest konieczna dodatkowa weryfikacja to jaka co mam zrobić ? Bo odp na kontakt z mojej strony nie mam.