Brak dowodów zakupu w paczkach czy też w szczegółach zamówienia

[Masta-M4]

Witam Społeczność oraz Moderatorów,

Do napisania pierwszego postu skłoniło mnie to co ostatnio praktykuje większa połowa sprzedawców, jest to już prawdziwa plaga, otóż do 2/3 zrealizowanych zamówień nie otrzymałem dowodu zakupu. Nie było ich w paczkach czy też w szczegółach zamówienia, wymówki sporej części sprzedawców to jakiś żart: "nie zaznaczył Pan opcji że chce Pan otrzymać fakturę". Zaznaczę że kupując jako konsument powinienem otrzymać paragon wraz z towarem, czemu tak się nie dzieje za każdym razem mimo, że przepisy prawa są jednoznaczne pojąć nie mogę. Czy allegro dostrzega problem? @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

[brakestop]

"nie zaznaczył Pan opcji że chce Pan otrzymać fakturę"

Ja również nie wystawiam faktury, jeśli ktoś nie poda NIP.

Ale paragon załączę zawsze. Inna sprawa, że załączając paragon czy fakturę, często kupujący pisze, że jej nie znalazł. Tu tez plaga niewidomych. 😉

[Masta-M4]

Widzisz, sam prowadziłem dwa konta firmowe na allegro i zawsze FV czy to paragon dołączaliśmy na magazynie do paczek. Problem z jakim ja się spotykam jest ewidentny brak jakichkolwiek dowodów zakupu w paczkach czy też w szczegółach zamówienia. Zwróć też uwagę, że napisałem że kupując jako konsument powinienem otrzymać paragon a tu nic.

[atechnik_sklep]

Nie każdy musi przy sprzedaży przez Internet posiadać kasę fiskalną i dołączać paragon do sprzedawanego towaru. Jeśli zaznaczasz opcję "faktura" to dostaniesz najprawdopodobniej fakturę.
Inna sprawa, że duża część sprzedawców wysyła dokumenty sprzedaży w formie elektronicznej i nie dołącza papierów do wysłanego towaru.

[Masta-M4]

Ok, jeżeli nie posiada kasy fiskalnej powinien wystawić FV imienną i włożyć do paczki. Czemu więc tak się nie dzieje? 

[atechnik_sklep]

Fakturę imienną sprzedawca wystawia na życzenie kupującego.

Nie musi obligatoryjnie jej wystawiać jeśli prowadzi tzw. sprzedaż bezrachunkową.

[sklep_solpio]

nie wiem czy dobrze pamiętam, ale sprzedający teraz nie muszą dodawać do przesyłek, zgodnie potwierdzeniem zakupu jest  zamówienie na allegro.

[Masta-M4]

Czy mógłbyś przytoczyć odpowiednie artykuły? Chciałbym uzupełnić ewentualne braki wiedzy, nie wykluczam, że coś przespałem jako konsument.

[AnnaG-Antyki]

Sprzedaż bezrachunkowa (fakturaxl.pl).  Generalnie na portalach aukcyjnych trudno wystawić prawidłową fakturę bez wyraźnego życzenia klienta z podaniem danych. Na głównym allegro na kontach zakupowych dane wzięte z czapy są na porządku dziennym. Nie mówiąc o zakupach dla kogoś. Na lokalnym przy zakupie np paczkomatem to oprócz imienia i nazwiska nie otrzymujemy żadnych danych. Na O... jeszcze ciekawiej. Czasem dostaję numer telefonu klienta, czasem tylko jego imię, a czasem w ogóle nic...

[Masta-M4]

Dzięki @AnnaG-Antyki  Przyznam że nigdy nie korzystaliśmy z możliwości sprzedaży bezrachunkowej. Może to faktycznie tłumaczyć część sprzedawców którzy nie mają kasy fiskalnej, ale nie tych co mają sklepy stacjonarne w dodatku z możliwością odbioru osobistego. 

[vonNogay]

@AnnaG-Antyki na lokalnie otrzymuje się dane klienta, w każdym mailu "Kupujący zapłacił za ..." są na dole "Strony transakcji" z adresem klienta podanym w allegro.

[kostas11]

@Masta-M4 od lat jest tak że jak sprzedawca dostaje całą zapłatę na konto nie musi mieć kasy ( są wyjątki jak elektronika i kilka innych ) pamiętaj że potwierdzeniem zakupu do reklamacji jest przelew, wydruk aukcji czy mail potwierdzający zakup, i tak jak znam życie każdy woła paragon a jak co do czego to nie wie gdzie jest albo rżnie głupa że nie było w paczce 🙂

https://www.biznes.gov.pl/pl/portal/00266

Ważne! Jeżeli otrzymasz w całości zapłatę za wykonaną czynność za pośrednictwem:

• poczty
• banku lub
• spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej na rachunek bankowy,

a z prowadzonych ewidencji i dowodów dokumentujących zapłatę jednoznacznie wynika, jakiej konkretnie czynności dotyczyła – nie masz obowiązku ewidencjonowania sprzedaży na kasie fiskalnej i wystawienia paragonu.

Zwolnienie to nie obejmuje sprzedaży towarów i świadczenia usług objętych obowiązkowym ewidencjonowaniem na kasie fiskalnej. Dotyczy to sprzedaży między innymi:

• części do silników spalinowych
• nadwozia do pojazdów silnikowych
• sprzętu radiowego, telewizyjnego i telekomunikacyjnego
• perfum i wody toaletowej

oraz świadczenia usług, takich jak:

• przewozu osób i ich bagażu podręcznego taksówkami
• naprawy pojazdów silnikowych i motorowerów
• doradztwa podatkowego
• świadczone przez stacjonarne placówki gastronomiczne, w tym również sezonowo
• fryzjerskie, kosmetyczne i kosmetologiczne.

[Masta-M4]

@kostas11 Tak, wiem o tym, jednak część sprzedawców od których nie otrzymałem dowodu zakupu ma też sklepy stacjonarne, a zatem też kasy fiskalne. Wszystkie zwolnienia więc nie mają zastosowania w ich przypadku co znaczy, że paragon powinien być dostarczony. 

[drekenzes]

@Masta-M4 Ja dostaje zawsze dowód zakupu, ale rzadko w paczce. Zazwyczaj wysyłają w formie elektronicznej na maila, czasem wyląduje to w spamie. A paragony jak są, to niechlujnie wrzucone w paczkę i je znajduję, gdy używam pudełka do własnej wysyłki. Czasem schowane pod listem przewozowym. Niezmiernie rzadko jest sytuacja, aby paragon był spakowany tak, by normalnie można go było zauważyć. Po prostu szybkie pakowanie i paragon na koniec ciep byle gdzie.

[kostas11]

---

@Masta-M4  napisał(a):

@kostas11 Tak, wiem o tym, jednak część sprzedawców od których nie otrzymałem dowodu zakupu ma też sklepy stacjonarne, a zatem też kasy fiskalne. Wszystkie zwolnienia więc nie mają zastosowania w ich przypadku co znaczy, że paragon powinien być dostarczony. 

---

Tak masz rację, ale widzę że bardziej Cię meczy fakt czy sprzedawcy się rozliczają z takie sprzedaży 🙂  uspokoję Cię dyrektywa DAC7 dotyczy także firm i tu też polecą raporty o sprzedaży i szybko takich wyłapią 😄

[Masta-M4]

@kostas11 Akurat z tą tezą nie trafiłeś zupełnie 🙂 Ostatnio wiele rzeczy kupowałem dla kogoś płacąc ze swojego konta i głupio mi było tłumaczyć się z braku rachunku, a wierz, takie pytania padały. Po kilku podobnych akcjach po prostu zacząłem zwracać na to uwagę i zaskoczyła mnie obecna skala problemu.