Brak oferty zakupionego przedmiotu "Nie znaleźliśmy oferty ktorej szukasz"

[paulinka160491]

Dzień dobry!

Mam kupione przedmioty w zakładce "moje zakupy" ale nie mogę zobaczyć już ofert. Kiedy próbuję je otworzyć pojawia się komunikat "nie znaleźliśmy oferty, której szukasz". 

Zakup nie został ukryty, z żadną z zakończonych ofert też nigdy tak nie miałam.

Sprawa jest dla mnie o tyle istotna, że w zakładce "moje zakupy" widzę tylko tytuły ofert, miniaturę głównego zdjęcia i cenę. Nie mam natomiast możliwości zobaczyć ponownie opisu, marki, stanu przedmiotu. 

Czy mogę jakoś zobaczyć ponownie treść ofert? Co w przypadku ewentualnego sporu co do stanu albo oryginalności kupionych przedmiotów?

Pytanie trochę na wyrost, wiem.. ale sprzedawca jest osobą prywatną, więc nie mam statusu konsumenta i nie ukrywam martwi mnie to, bo kwota zakupu nie była wcale symboliczna 🤔

Bardzo proszę o pomoc  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[paulinka160491]

Muszę jeszcze dodać - to zakup na Allegro, a nie Allegro Lokalnie.

[la_nika]

@paulinka160491 podaj proszę numer zamówienia, o którym piszesz 🙂 

[paulinka160491]

Chodzi o oferty 12874979486 i 12875007714.

Przepraszam, jestem nowa 😅

[la_nika · Accepted solution]

@paulinka160491 nie ma sprawy 😊 przykro mi, ale nie mam dobrych wiadomości, konto sprzedającego zostało zablokowane, a oferty usunięte. Nie martw się, odzyskasz swoją wpłatę. Złóż proszę wniosek o rekompensatę z Allegro Protect w podlinkowanym artykule znajdziesz link do wniosku oraz instrukcję jak go złożyć 🙂 
Jeśli napotkasz jakieś problemy, napisz proszę tutaj ponownie, pomożemy! 

[paulinka160491]

Rozumiem. Ech, czyli słusznie się martwiłam 😞 Mam nadzieję, że sprawa rozwiąże się pozytywnie.

Bardzo dziękuję za odpowiedź 😉