Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witajcie, przy odbiorze paczki okazało się, że w skrytce jej nie ma. Zgłosiłem reklamację. Dodatkowo utworzyłem dyskusję ze sprzedającym informując go o tym fakcie z prośbą o interwencję u przewoźnika. Otrzymałem informację od niego, że to nie jest jego problem tylko wyłącznie mój i ja mam oczekiwać pieniędzy od przewoźnika lub dostarczenia zagubionego towaru.
On mi nie wyśle nowego towaru ani pieniędzy również nie będzie składał reklamacji jako sprzedający.
@maczugos jeśli konsument kupi przedmiot od przedsiębiorcy, wówczas to przedsiębiorca, czyli sprzedający odpowiada za niebezpieczeństwo uszkodzenia towaru (lub jego zaginięcia) aż do momentu, w którym kupujący odbierze przesyłkę. Wyjątkiem jest stytuacja, w której kupujący wybiera inną, niż oferowane przez sprzedającego metody dostawy, więc jeśli sprzedający to firma, to odpowiada on za tę przesyłkę i powinien złożyć reklamację do przewoźnika. W razie problemów z porozumieniem się załóż proszę dyskusję, możesz w niej poprosić o pomoc pracownika Allegro (po 24h od otwarcia).
@maczugos częściowo ma rację, bo skąd ma wiedzieć czy nie wyjąłeś a teraz chcesz kasę 🙂
Zgłosiłeś w paczkomacie uwagi do paczki ? bez tego w systemie widnieje jako odebrana 😞 sprzedawca jak i Ty jako odbiorca ( na dziś nie ma dowodów że jej tam nie było jest tylko Toje słowo ) możecie składać reklamację, dziwię się sprzedawcy skoro to firma że nie dba o swój wizerunek powinien złożyć reklamację a Ty czekać na potwierdzenie zaginięcia, wtedy dostaniesz zwrot kasy lub sprzedawca Ci wyśle ponownie 🙂
Otóż to. Tak jest. MIałem jeden taki przypadek. Klient zamówił sobie 5 paczek od 5 sprzedających. Wybrał multiskrytkę. Otworzył. Wyjął ponoć tylko jedną, a 4 inne zgłosił jako zaginione. Cwaniaki.
Wysłałem mu ponownie licząc, że przyzna się. Gdzie tam. Bogatszy o dodatkowe kołpaki do felg zamilkł. Inpost reklamację odrzucił. MIał w systemie - OOOODEEEBRAAANEEEEEE !
W tym przypadku od razu zgłoszono reklamację przy paczkomacie na infolinii dodatkowo uzyskałem odpowiedź od kuriera, który ten paczkomat obsługuje, że dostał zlecenie inwentaryzacji paczkomatu i danej paczki nie ma w paczkomacie. Inpost oczywiście to potwierdza. Teraz przecież ja nie dostanę pieniędzy za to zamówienie ani inpost nie dostarczy mi zaginionej paczki na własny koszt tylko najszybciej pieniądze trafią do sprzedającego.
@maczugos Przeczytaj to , spawa pomimo upływu 2 tygodni w dalszym ciągu jest procesowana ,nie mam pewności czy klient mówi prawdę czy to kolejny wałek , dopóki przewoźnik nie wypowie się jednoznacznie nie ma mowy o jakimkolwiek ruchu z mojej strony ,paczka oczywiście ma status ,,odebranej ,,
