Witam, chciałam nagłośnić sytuacje i oczekuje od moderatorów odpowiedzi. Dnia 6.10 zamówiłam karmę od sprzedawcy, sprzedawca przed zakupem zapewniał w wiadomości prywatnej (co załączyłam w dyskusji ), ze karma jest w rozmiarze dla małych psów. Przesyłka została do mnie wysłana dopiero po otwarciu dyskusji, czekałam na nadanie ok 10 dni. Prosiłam jeszcze przed wysyłką w dyskusji aby została spakowana odpowiednia karma. sprzedawca do ostatniego momentu, zapewniał mnie ze wysłał rozmiar S. Jednak było to kolejne jego kłamstwo ponieważ otrzymałam karmę dla dużych psów a nie małych. Sprzedawca niby przeprosił ale następnie przestał odpisywać w dyskusji przez 8 dni. W tym czasie obserwowałam co dzieje się na jego koncie allegro, pojawiło się masę negatywach komentarzy. Ludzie nie dostają swoich zamówień, niektórzy skarżą się na brak zwrotu pieniędzy mimo zwrotu towaru, a inny dostali towar inny niż zamówienie. Ciekawe jest również to, że prawie 7 tys negatywach komentarzy zostało wykluczonych i nie wliczają się do średniej oceny sprzedawcy, Sprzedawca również w ciągu ostatnich dni stracił status Super Sprzedawcy.
I teraz sedno sprawy, sprzedawcy pali się grunt pod nogami ponieważ dyskusja trwa już 12 dni jednak mimo to odmawia wysłania odpowiedniego zamówienia. Zrzucając cała odpowiedzialność na producenta (który niby się pomylił) jednak nie złożył u niego żadnej reklamacji i nie zamierza dostarczyć mojego zamówienia. Ja z przyczyn zdrowotnych nie zamierzam zwracać karmy (nie mogę w tym momencie nosić, a karma waży prawie 10kg) tej nie właściwej z kilu powodów: 1. nie zamawiałam takiego towaru, 2. informowałam sprzedawcę przed wysyłką i prosiłam o sprawdzenie jaką karmę pakuje, 3. sprzedawca jest nieuczciwy oszukał masę ludzi, olewał mnie i moje wiadomości przez 8 dni, podejrzewam że po wysłaniu towaru nie zobaczę już pieniędzy jak inni ludzi, 4. cały czas od 12 dni proszę o wymianę towaru na ten, który zamówiłam i sprzedawca miał wystarczająco dużo czasu aby zamówić odpowiedni towar u producenta lub u innego sprzedawcy i mi go dostarczyć.
Nie rozumiem jednej rzeczy w tej całej sytuacji. Allegro cały czas broni sprzedawcy. I to ja mam się dostosować i zwracać towar, którego nie zamówiłam.. Dlaczego allegro nie reaguje na to, że sprzedawca prowadzi nieuczciwe praktyki, dlaczego sprzedawca w żaden sposób nie został ukarany za nie odpisywanie w dyskusji przez 8 dni. Dlaczego to ja mam ponosić odpowiedzialność całej sytuacji.
Dostałam w dyskusji taka odpowiedz allegro: "Kupującego prosimy o odniesienie się do propozycji sprzedawcy. W przypadku braku porozumienia się w kwestii odbioru towaru, dyskusję oznaczymy jako rozwiązana. Sprzedawca w przypadku braku towaru na stanie w ramach reklamacji może dokonać zwrotu środków po odesłaniu lub odebraniu towaru. Brak dostarczenia towaru do sprzedawcy lub porozumienia się w kwestii odbioru może skutkować odmowną decyzją reklamacyjną."
Czyli co ? Sprzedawca mnie oszukał, ma moje pieniądze od 20 dni , nie mam towaru, który zamówiłam. Musiałam, ponieść koszty zamówienia tej karmy raz jeszcze u innego sprzedawcy i jestem jeszcze straszona przez allegro, że jeśli nie wyśle zamówienie (którego nie zamawiałam) to dyskusja zostanie oznaczona jako rozwiązana ?
Dlaczego to sprzedawca nie jest zmuszany do wysłania towaru zgodnego z zamówieniem? Dlaczego kupujący nie są chronieni przed takim sprzedawcą? Dlaczego są wykluczane negatywne komentarze około 7 tysięcy wykluczeń. Podkreślę również, że nie zgłaszałam reklamacji tak jak sugeruje allegro. Dyskusja jest otwarta z powodu nie dostarczenia towaru zgodnego z zamówieniem. I nie wyobrażam sobie, że zostanie zamknięta dopóki nie otrzymam zamówienia. @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_
