Co mogę zrobić, jeśli sprzedawca nie chce zwrócić pieniędzy, mimo otrzymania faktury korygującej?

[Joseph11]

Sprzedawca otrzymał fakturę korygującą z serwisu.
Nie da się uruchomić pomocy Allegro bo wymagane jest wybranie zakupionego przedmiotu, a wybór jest do pół roku wstecz.
Jest okno wyszukaj, co trzeba wpisać w tym oknie, aby znaleźć przedmiot?

[az1rael]

Da się odpalić pomoc allegro tylko moderatorki musza dać ci linka  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

 Sprzedający nie może odmówić przyjęcia zwrot z powodu braku FV. Wybór jest do dłuższy musieliście usunąć zakup. Rozumiem że nie macie zakupu w zakładce "Moje zakupy"?

[Joseph11]

To nie jest zwrot przedmiotu. Przedmiot został wysłany do serwisu.
Serwis nie naprawił, tylko wystawił fakturę korygującą i wysłał do sprzedawcy.
Przedmiot jest w moich zakupach, ale nie ma go w pomocy Allegro, bo są zakupy do listopada 2022, a przedmiot został kupiony rok temu.

[LEW433]

A jakiej oczekujesz pomocy, zawsze możesz napisać tu a sprzedajacy dostanie komunikat od Allegro i musi odpowiedzieć: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[Joseph11]

Właśnie to uruchomiłem, ale nie da dokończyć bo trzeba wybrać przedmiot, a przedmiotu nie ma, tak jak napisalem wcześniej, moje zakupy są tylko do listopada 2022.

[w_kiwi]

@Joseph11 spróbuj przez ten link. 🙂

[Joseph11]

Ten link prowadzi do tej samej strony, gdzie musi być wybrany przedmiot, którego nie da się wybrać, jak pisałem wcześniej.
Ręce opadają jak wygląda pomoc Allegro.

[LEW433]

Oczywiście że prowadzi do tej samej strony, ale jak się nie da wpisać czy dobrze myślę nie masz go w "Moje zakupy".

[_HolaOla_]

@Joseph11 podaj mi proszę numer zamówienia lub oferty, której dotyczy sprawa. 

[Joseph11]

NUMER ZAMÓWIENIA
be1d88d6-c986-11ec-9920-a70d556cd205

Mysz Tracer

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@Joseph11 za chwilę otrzymasz od nas wiadomość mailową w tej sprawie, więc odpowiedź na nią proszę, a nasz pracownik postara się pomóc rozwiązać Twój problem. 

[Joseph11]

Tak, otrzymałem maila.
Dziękuję za skuteczną pomoc. Pozdrawiam!

[az1rael]

Poczekaj poczekaj nie da sie wpisać tzn co jest pole ale nie reaguje na wpisanie rozwinięcie menu wyboru etc a nie masz ty czasem jakiś adblocków ublocków stoperów reklam addsów etc pozałączanych?

[Joseph11]

Problem jest taki, że Allegro ograniczyło listę zakupów do 6 miesięcy wstecz.
To okno wyszukiwania słuzy tylko do wyszukania przedmiotu z tych 6 miesięcy.
Nie ma innej możliwości dodania przedmiotu.
Ja kupiłem rok temu, dlatego mam problem.
W dodatku firma z Allegro kupiła od innej firmy, reklamacja gwarancyjna została wysłana do tej drugiej firmy. Ta firma nie prześle mi żadnego dokumentu bo to jest tajemnica księgowa.
Firma z Allegro 9 marca otrzymała fakturę korygującą i do tej pory nie zwróciła pieniędzy.

[az1rael]

Wyslij do nich wezwanie orzedsadowe do oddania kasy poleconym adres dostaniesz od allegro na wniosek ci udostepnia

[Joseph11]

Dzięki za info.

[RED]

?????????????

co to znaczy

Sprzedawca otrzymał fakturę korygującą z serwisu.?

co sprzedawca ma z tym zrobić?

[Joseph11]

Zwrócić pieniądze klientowi, bo towar nie został naprawiony.