Co zrobić jeśli konto sprzedającego jest już zawieszone, a ja nie otrzymałem zamówienia?

[Mac20ek00]

Witam

24 stycznia kupiłem od Chińczyka wkrętarkę, dziś widzę że konto ma zawieszone i oczywiście 0 ofert.

Jestem na 99,9% pewny, że zamówienie nie zostanie zrealizowane.

Co zrobić żeby odzyskać pieniądze ?

[LEW433]

@Mac20ek00 Otworzyć dyskusję, to pierwszy krok do odzyskania środków: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Mac20ek00]

Otwierać teraz czy czekać do planowanego terminu dostawy (ok. miesiąca ) ?

[az1rael]

@Mac20ek00 dyskusja cię nie minie ale trwa tylko 30 dni i prawdopodobnie ci system nie pozwoli przed terminem realizacji jej otworzyć i trzeba będzie moderację prosić o wymuszenie siłą otwarcia dyskusji. Chińczyki często otwierają nowe sklepy bo doatsją bany więc ja bym się nie bał że nie wyśle, ja bym się bał że to co wyśle to bedzie produkt ofertopodobny czyli n pewno wkrętarka pytanie jaka

[Mac20ek00]

I co w takim przypadku jeśli zamiast Boscha z oferty dostał bym jakiś szajs ? Coś na Allegro chroni mnie w takiej sytuacji, bo to nadal była by strata pieniędzy ?

[Halfrunt]

Bosch czy Bosz albo Bochs to wszystko zapewne z jednej fabryki, tylko naklejki zmieniają. 

[az1rael]

@Mac20ek00 wpierw musisz złożyć reklamację na niezgodność z umową do sprzedawcy w dyskusji. Skąd zamówienie ma przyjść z Chin? czy z magazynu z terenu UE? Pokazałbyś ofertę i zakładki reklamacja i zwrot co tam zapisali. Potem trzeba postępować tak jak w dyskusji poleca pracownik allegro możesz to konsultować na forum czy nie wymyśla jakiejś ciężkiej głupoty. Kasę można odzyskać z protect po ok miesiącu

[Mac20ek00]

Wysyłka z Chin. Oferty już nie ma, nawet w archiwum. Tytuł i opis był z katalogu Allegro, bez żadnych dopisków sprzedawcy, dokładnie jak tu https://allegro.pl/oferta/wkretarka-18v-gsb-18v-21-bosch-2x2-0ah-12660304294?reco_id=f99e4900-bcb0-1...

Zwroty do Chin, ale przecież nie odeślę na własny koszt jeśli dostanę nie to co kupiłem.

[milka1234567890]

Otwieraj na co czekasz!

[LEW433]

@Mac20ek00 Wg regulaminu dyskusję możesz otworzyć 1h po zakupie, nie ma oferty więc na co czekać.

[Mac20ek00]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Jakie jest stanowisko Allegro w tym temacie ?

[w_kiwi]

@Mac20ek00 Blokada konta nie zwalnia sprzedawcy z obowiązków wobec kupujących, takich jak realizacja zamówień, rozpatrywanie reklamacji, ewentualny zwrot środków. Zaczekaj do daty realizacji zamówienia. Zawsze możesz napisać w tej sprawie do sprzedawcy. Jeśli nie uzyskasz odpowiedzi, załóż dyskusję i poproś o pomoc doradcy. 

[Mac20ek00]

Minął termin dostawy i chciałem rozpocząć dyskusję, ale co widzę ? 🙄

[w_kiwi]

@Mac20ek00 Poproszę odpowiedni zespół o otwarcie dyskusji. Proszę Cię o chwilkę cieprliwości. 

[Mac20ek00]

Nic się nie zmieniło.

[_HolaOla_]

@Mac20ek00 przepraszam, już działam w Twojej sprawie. 

[_HolaOla_]

@Mac20ek00 otrzymałeś już powiadomienie mailowe, ale wracam także tutaj z informacją, że rozpoczęliśmy już dyskusję ze sprzedającym w Twoim imieniu, więc teraz poczekajmy na jego stanowisko w zgłoszonej przez Ciebie sprawie. 

[Mac20ek00]

Dziękuję 🙂