Czy allegro protect działa czy to tylko taki chwyt reklamowy allegro.

[xppx_]

Czy ktoś otrzymał zwrot pieniędzy z allegro protect ?

Zakupiłem drukarkę, która miała być w pełni sprawna a okazała się uszkodzona.
Sprzedawca odmówił przyjęcia jakiejkolwiek reklamacji.
Allegro w dyskusji odpisało mi że otrzymam zwrot pieniędzy z allegro protect jak złożę wniosek.

Dnia 03.10.2022r. złożyłem wniosek do allegro.
Dnia 08.10.2022r. otrzymałem zapytanie o przesłanie kosztów naprawy.
Od razu 08.10.2022r. odpisałem jakie są koszty.

12.10.2022r wysłałem zapytanie co dzieje się z moim wnioskiem
i 13.10.2022r. otrzymałem niespodziewaną odpowiedź od allegr że wniosek został wstrzymany bo nie odpisałem na maila z 08.10.2022r.

Od razu 13.10.2022r. odpisałem że wysłałem maila i przesłałem jego kopię.

Tutaj zaczęła się jakaś zabawa ze strony allegro bo 14.10.2022r znowu otrzymałem maila od allegro że nie otrzymali odpowiedzi i  żebym przesłał informacje w sprawie.

Napisano  że nie otrzymano odpowiedzi a na dole otrzymanego maila od allegro widać moją odpowiedź z wymaganymi informacjami.

Kolejny raz 14.10.2022r. przesłałem tą informację do allegro.

15.10.2022r. znowu otrzymałem maila aby przesłać oficjalną informacje z wyceną z serwisu.
Od razu 15.10.2022r. odpisałem na tego maila.

16.10.2022 r otrzymałem ostatniego maila od allegro z informacją że "przesłane koszty przekraczają wartość transakcji. Zgodnie z regulaminem, możemy zwrócić Panu koszty do kwoty transakcji."

Odpowiedziałem na tego e-maila od 16.10.2022r do dnia dzisiejszego już wielokrotnie i nadal wniosek nie został rozpatrzony a allegro już nawet nie odpowiada.

Czy to normalne działania ze strony allegro ? Pomimo że opisy allegro protect wyglądają tak kolorowo.

[LEW433]

Pierwszy raz czytam takie "dziwne" rzeczy, aż niemożliwe bo w większości jak dają możliwość wypełnienia to przyznają, może jakiś BOT odpowiada i to błąd, zapytajmy: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[xppx_]

Nie wygląda to na BOTa a a jakieś celowe działanie allegro.

Dlatego pytam czy to normalne.

Już nawet piszę w mailach od 16.10.2022r. że mogę odesłać tą drukarkę do allegro tylko żeby podali pod jaki adres i nadal żadnej odpowiedzi.

[mikeza]

fakt, że dziwne, bo w moim przypadku proponują klientowi allegro protect nawet jeszcze przed zakończeniem całej transakcji 🙂

z drugiej strony logiczne jest, że nie zwracają ponad koszty zakupu, bo dopiero byłaby jazda.

[la_nika · Accepted solution]

@xppx_ Allegro Protect działa i wiele osób już z niego skorzystało. Poprosiłam już odpowiedni zespół o wiadomość dla Ciebie w tej sprawie, poczekaj proszę na naszą e-mailową odpowiedź.

[Gregoryecho]

Kupuję naprawdę dużo na Allegro i sądziłem, że mam faktyczną ochronę.

Mój optymizm niestety mija.

Przy jednym z zakupów towar niezgodny z opisem, rozpocząłem dyskusję, sprzedawca to duża firma Ole Ole, całkowicie odporny na argumenty. Włączyło się Allegro które po zapoznaniu się ze sprawą przyznało mi rację, zaproponowało złożenie wniosku o rekompensatę, a kiedy go złożyłem, został zablokowany... i cisza. 

[Client:70009837]

Dokladnie tak samo myślałam, że dużo kupuje , dużo na mnie zarabiają więc mam ochronę. Pomoc allegro to fikcja. 

[LEW433]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[djspawacz]

Tu masz nr do allegro na Whatsaapa. Tam się zajmą twoja sprawą od razu. Oczywiście musisz mieć Whatsaapa.

+48[edycja]

Działaj 

[xppx_]

Dziękuje, spróbuję. Dam znać czy coś się udało w tej sprawie.

[LEW433]

Nie działaj na dwa fronty, już masz dosyć zamieszania, jak napisała @la_nika że masz czekać na wiadomość mailową to czekaj, a jakby nie doszła to się tu przypomnij. Nie mieszaj.

[janosik26jw]

jak to się w końcu zakończyło?

[xppx_]

Dziękuje za pomoc.
Otrzymałem zwrot pieniędzy za drukarkę.
Tak, wiec mogę powiedzieć że allegro protect działa !