Czy można zlekceważyć klienta

[kendzior282]

• Dzień dobry 

Zakupiłam maszynkę do golenia i po 4 miesiącach użytkowania zaczęła głośno pracować napisałam do sprzedającego odnośnie reklamacji i żeby ją złożyć musiałam wysłać pracę maszynki ale ja nie mogę tego zrobić mam jakieś problemy czyli sprzedawca może mnie zlekceważyć 

[Client:44052296]

@kendzior282 zlekceważyć nie powinien, ale może odrzucić reklamacje z powodu niemożliwości zapoznania się z wada w urządzeniu.

Może napisz, że nie możesz wysłać filmiku i niech odbierze od Ciebie przedmiot.

[kendzior282]

Wysyłałam dwa razy ale nie może otworzyć  napisałam , że filmikiu nie mogę wysłać  niestety zlekceważył to 

[Sa_nova]

Cześć, @kendzior282! Nie, sprzedający nie może zlekceważyć zgłoszonej reklamacji - na wydanie decyzji reklamacyjnej ma 14 dni.

Może poprosić Cię o przesłanie nagrania, jednak jeśli nie jesteś w stanie tego zrobić - to powinien on odebrać od Ciebie produkt, w celu weryfikacji zgłoszonej wady. Możesz proszę podać numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszona reklamacja? Nie widzę na Twoim koncie zgłoszonych reklamacji ani dyskusji.