Czy sprzedajacy nie nadużywa prawa ograniczenia do zwrotu?

[inqubi]

Dzień dobry

Kupiłem vilede (produkt do sprzątania domu) a sprzedający ogranicza prawo zwrotu narzucając konieczność nieotwarcia opakowania czyli pudła z wiadrem tak jak dla środków higieny osobistej

https://allegro.pl/oferta/vileda-same-wiadro-obrotowe-easy-wring-clean-turbo-17858310258

Czy nam rację bo jak dla mnie to nadużycie tego prawa i wyjątku... jeśli sie mylę proszę serwis o uzupełnienie listy przykładów o 1 produkt do sprzątania lub o upomnienie sprzedawcy. Z Góry Dziękuję.

Dziękuję za odpowiedzi i opinie. Miłego Dnia.

[MOJEGRATY5]

Witam.

@inqubi 

Jak dla mnie ograniczenie możliwości zwrotu mopa jest nieuzasadnione. Jest to co prawda produkt służący "zachowaniu higieny" ale mimo wszystko nie w rozumieniu higieny osobistej.

I jak przyjdzie co do czego, to "wywalczysz" swoje.

Co nie znaczy że dostaniesz 100% zwrotu.

Prawo mówi, że sprzedawca może obniżyć kwotę zwracaną, jeśli nabywca swoimi działaniami przyczynił się do obniżenia wartości zwracanego przedmiotu.

Poniżej opis jak Allegro definiuje stan produktu dla wartości "NOWY":

"Nowy – ta wartość określa produkt całkowicie nowy, czyli kompletny, nieużywany, nieotwarty, nieprzepakowany i bez jakichkolwiek wad lub defektów. Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, które jest nieotwarte i nieuszkodzone wraz z nienaruszonymi zabezpieczeniami lub identyfikatorami producenta (takimi jak plomby na pudełkach czy metki na ubraniach). "

Jeśli mop ma na kartonie zabezpieczenia/plomby producenta, a Ty je zerwiesz, po czym produkt odeślesz, to produktu w rozumieniu Allegro nie będzie już można sprzedać jako nowy, a co za tym idzie straci on na wartości. Być może sprzedawca próbuje się zabezpieczyć przed taką sytuacją.

Z jednej strony obowiązujące przepisy dają nabywcy możliwość zapoznania się z produktem, a z drugiej strony to prawo w jakimś sensie ograniczają i czasem trudno to pogodzić.

Jednoznaczna wycena takiego produktu także bywa problematyczna.

Istnieje ryzyko, że jeśli otworzysz zaplombowany produkt, a potem go zwrócisz, to sprzedawca sprzeda go w licytacji za ile kto da, dzięki czemu uzyska "rynkową wycenę" i zwróci tylko tyle ile uzyska ze sprzedaży produktu.

Może być trudno to podważyć.

Ale Allegro czasami, zależnie od swojego uznania, zwraca nabywcy potrąconą przez sprzedawcę różnicę ceny w formie rekompensaty wypłacanej w ramach "Allegro Ochrona Kupujących" (dawniej Allegro Protect).

Pozdrawiam. Marek.

[w_kiwi]

@inqubi Dziękuję za zgłoszenie. Przekazałam je do zespołu odpowiedzialnego za kwestię zgodności z regulaminem. 

[RED]

@MOJEGRATY5 już wiele razy pisałem na tym forum, że allegro definicja towaru "nowy" jest  niezgodna z polskimi przepisami i że uderzy to bezpośrednio w konsumentów

Ustawa konsumencka zakłada, że nikt na tym ma nic nie tracić - kupujący ogląda towar i jak mu nie odpowiada odsyła konsumentowi, nie pogarszając jego stanu i jest on dale sprzedawany jako nowy.

Jeżeli jest inaczej to sprzedawca ma prawo, żądać kwotowego wyrównania pogorszenia stanu

i tu wracamy do definicji allegro

jeżeli kupujący pogorszy stan towaru, że nie będzie można go sprzedać według w/w definicji to ma pełne prawo żądać odszkodowania, bo przecież kupujący zna doskonale regulamin allegro i potwierdza to logowaniem do serwisu