Czy sprzedawca może odmówić wysłania wylicytowanego przedmiotu?

[Norolim]

Znalazłem interesujący mnie przedmiot na Allegro i zadałem sprzedawcy pytanie z prośbą o dodatkowe informacje. Nie było jednak odpowiedzi, więc zaryzykowałem i wziąłem udział w licytacji. Moja oferta okazała się najwyższa. Następnie, około 6-7 godzin później sprzedawca, jakby nieświadomy zakończenia aukcji, odpowiedział na moje pytanie. Gdy wyraziłem zdziwienie, że odpowiada tak długo po zakończeniu licytacji, napisał, że zwrócił mi pieniądze. Nie prosiłem o to, ani nie wyrażałem chęci rezygnacji z zakupu w jakikolwiek sposób.

Czy sprzedawca może się w ten sposób zachować, tzn. odmówić wysłania wylicytowanego przedmiotu i zwrócić pieniądze? Jaki sens miałyby wtedy licytacje, jeśli sprzedawca mógłby według własnego uznania odmawiać realizacji transakcji, na przykład gdy stwierdzi, że wylicytowana cena jest dla niego niesatysfakcjonująca?

[xyz96]

@Norolim Nie może odmówić, została zawarta prawnie wiążąca umowa. Allegro to nie zabawa. Możesz domagać się wydania rzeczy nawet sądownie. Na początek otwórz spór i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro.

Spór na Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Spór na Allegro Lokalnie; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[kostas11]

@Norolim jak się uprze, to olej sprawę szkoda czasu, chyba że masz czas na sprawy sądowe 😞 Nikt ani allegro ani dzielnicowy go do tego nie zmusi jak się uprze, spróbuj napisać przez dyskusję ale się nie łudź 😉

[mwmonety]

@Norolim Czy sprzedawca przedstawił ci powód dlaczego ci tego produktu nie wyśle? Są sytuacje że może ale musi mieć mocne argumenty np.(kradzież ,zniszczenie ) zgłoszone wcześniej do odpowiednich organów .Sam powód że mu się cena końcowa z licytacji nie podobała nie wystarcza .

[Norolim]

Nie podał żadnego powodu. Po prostu napisał, że zwrócił już pieniądze.

Regulamin Allegro i prawo znam w tym zakresie, ale wolałem się upewnić, czy sprzedawca nie ma jakiej furtki, o której mi nie wiadomo. Dzięki za odpowiedzi.

[mwmonety]

No to masz odpowiedź widocznie cena końcowa go rozczarowała ,pozostaje ci z nim walczyć sądownie albo sobie odpuścić i go odpowiednio ocenić w komentarzu.

[xyz96]

@Norolim Nie ma żadnej furtki, ma obowiązek wysłać rzecz. Żadne jego rozczarowanie nie ma tu nic do rzeczy i nie jest żadną furtką.

[mwmonety]

Nie którym brak furtki nie jest problemem wchodzą przez płot .

[Dodiczek0]

Miałem tak samo z innym sprzedawcą, napisał mi że liczył na więcej

[WREDZIA-W1]

@Norolim Twój upór powinien zależeć od pytania na jakie nie otrzymałeś odpowiedzi. O co pytałaś?

Przykład: zapytałeś czy rzecz jest oryginalna, nie podróbka. Wygrałeś licytację, a sprzedawca nie chce wysłać. Dziękuj Bogu, że nie chce, bo kupisz falsa 🙂

[xyz96]

Dzięki Bogu, że sprzedawca nie wywiązuje się z zawartej umowy. Gdy kupi falsa, sprzedawca ma w zębach przynieść pieniądze i tymi samymi zębami odebrać swojego falsa.

[WREDZIA-W1]

@xyz96  Jasne. Dobrze i fajnie jest dobrowolnie włazić w kłopoty.

[mwmonety]

@xyz96 A ilu sprzedawców już tak ci aportowało ? tak spytam z ciekawości.

[ZibiK30]

Macie racje wszyscy, jednak @Norolim  największą karą nie jest straszenie sądem i szwendaniem się jeśli transakcja nie ma wartości kilkuset złotych (ponad 500 najlepiej) tylko doprowadzeniem do całkowitego zablokowania użytkownika lub firmy, uwierz mi jak firma i myśli o rozwijaniu się i świetlanej przyszłości, raczej szybko się zreflektuje i zmieni zdanie. Gorzej jak cwaniak użytkownik szukający okazji by kogoś oszukać. No cóż, powyżej 500 możesz złożyć zawiadomienie do prokuratury a AL będzie musiało podać jego dane itp. Może nie będziesz pierwszy i jedyny a może brakuje im kogoś takiego jak Ty, który pozwoli go w końcu zamknąć jeśli to recydywa cwaniak użytkownik 😉

[Norolim · Accepted solution]

Dziękuję wszystkim za odpowiedzi. Jestem w kontakcie ze sprzedawcą, który twierdzi, że doszło do nieporozumienia. Jeśli tak rzeczywiście było, sprawa powinna znaleźć szczęśliwe rozwiązanie na początku tego tygodnia. Czas pokaże.

[mwmonety]

@Norolim Jak widzisz najlepsza i najskuteczniejsza jest mediacja z klientem a nie od razu narzucanie czynności regulaminowych w celu ukarania sprzedawcy.

[Norolim]

Zawsze najpierw podejmuję rozmowę. Miałem już kilka sporów w ciągu 12 lat na Allegro i chyba tylko jednego nie udało się rozwiązać bez udziału przedstawiciela platformy.

[Knowhere]

@Norolim "Noro lim, Asfaloth, noro lim."😏