Dlaczego Allegro Protect nie pomaga kupującym, mimo że sprzedawca nie reaguje na reklamację?

[cwitlok2]

Złożyłem reklamację do sprzedawcy, który od ponad 14 dni nie udzielił żadnej odpowiedzi – zgodnie z Kodeksem cywilnym oznacza to uznanie reklamacji. Mimo to Allegro Protect odmówiło pomocy i odesłało mnie na policję.

To nie jest pierwszy raz – podobna sytuacja powtarza się już kilkukrotnie, a każda próba uzyskania wsparcia kończy się tą samą szablonową odpowiedzią.

Czy naprawdę tak ma wyglądać „ochrona kupujących”? Gdzie jest realna pomoc dla klientów, skoro program Allegro Protect w praktyce nie działa?

[kolekcjoner608]

@cwitlok2 Aby uzyskać szybką odpowiedź zakłada się dyskusję i tom sprzedawca musi się ustosunkować. Swoją drogą to na allegro kupujący są bardzo dobrze chronieni jeśli tylko robią zakupy zgodnie z regułami tam panującymi ,za to sprzedawca na ochronę nie ma za bardzo co liczyć .

[cwitlok2]

Dyskusja była założona, sprzedający nie wypowiedział się przez 14 dni ani razu. 

[N_Nitka28]

@cwitlok2 Z tego co widzę Allegro zadziałało prawidłowo. Sprzedający został zablokowany i złożyłeś wniosek o zwrot pieniędzy. 

Wniosek został zaakceptowany. 

[cwitlok2]

Szkoda, że dopiero teraz gdy tu napisałem, no cóż 😕