Dokonałem zwrotu i nie wiem co się z nim dzieje.

[MaszynistaU-96]

Dokonałem darmowego zwrotu w ramach Smart, umieściłem paczkę z kodem zwrotu w skrytce i otrzymałem informację SMS, że nadałem zwrot. Problem w tym, że w szczegółach zwrotu widnieje informacja jakoby zwrot w ogóle nie został jeszcze nadany, nie otrzymałem też żadnej informacji SMS, że zwrot wyruszył w dalszą drogę. Co zrobić w takim przypadku ? 

[nat_not]

@MaszynistaU-96 Które zamówienie zwracałeś?

[MaszynistaU-96]

Numer zwrotu: 7GMZ/2022

[MaszynistaU-96]

Nr zamówienia: e131f4f1-7968-11ec-9ddb-d530d5e7d27c

[nat_not]

@MaszynistaU-96 Konsultuję tę sprawę. Kiedy będę wiedzieć więcej, odezwę się tutaj ponownie.

[nat_not · Accepted solution]

@MaszynistaU-96 Udało mi się ustalić, że problem pojawił się po stronie przewoźnika obsługującego ten zwrot. Dostałam też informację, że wysłaliśmy już do Ciebie wiadomość mailową w tej sprawie.