Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Otóż jedna pracownica Allegro zadała pytanie sprzedającemu na podstawie czego zaniża zwrot kosztów transakcji i dała mu 24 godziny na odpowiedź po czym inny pracownik Allegro podziela działania sprzedającego i za godzinę samodzielnie zamyka dyskusję nie wyjaśnioną, Dla mnie jest wiążący punk 10,2 regulaminu Allegro, a wygląda to tak jakby Allegro chowało pod swoimi skrzydłami oszustów. Sprawa dotyczy odstąpienia od umowy, a sprzedający obniża o 25% zwrot kosztów transakcji a Allegro przystaje na to, żenada
art 27 ustawy konsumenckiej i art 43 punkt d tej samej ustawy Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35
Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2.
Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
3.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4.
Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
5.
Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
6.
Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
7.
Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
Bardzo dziękuję chodziło mi właśnie o to co to jest ja zawsze piszę art 27 Ustawy konsumenckiej to wtedy każdy na necie znajdzie, ja dzisiaj zakończyłem temat kasa zwrócona i wyjaśnione przez dziewczyny jak to mogą cię oszukiwać ale, tak jak wspominasz nauka nie idzie w las żadnej grzeczności tylko i wyłącznie dyskusja , gdybym to odstąpienie napisał przez dyskusję to na drugi dzień dziewczyny by widziały jaka jest moja decyzja a tak sprzedający udawał że on nie wie co to jest zwrot towaru i zwrot kasy,? życie a do tego ten cały formularz zwrot robi całe zamieszanie niech ciałem reklamacji tylko zwrócić złom a on sam poinformował sprzedającego że to reklamacja
@bzrzeznik allegro zamknęło dyskusję bo działanie sprzedawcy było zgodne z obowiązującym prawem, otrzymałeś rekompensatę dla ,, poprawienia wrażeń zakupowych ,, a allegro nas skubnie owszem , ale odbijemy to w cenie towaru , który być może niebawem zakupisz .
