Ile czasu na odpowiedź ma sprzedający?

[Kezigo]

Kilka dni temu założyłem spór z pewnym sprzedającym z którym nie idzie się dogadać. Allegro po 24 godzinach wtrąciło się do dyskusji i napisali, że sprzedawca ma obowiązek wysłać dowód nadania paczki lub zwrotu pieniędzy. Moje pytanie brzmi ile czasu na to ma sprzedający? O tym już Allegro nie napisało.

[kolekcjoner608]

Powinien to zrobić niezwłocznie tj.do 14 dni .

[la_nika]

@Kezigo sprzedający ma 24h na udzielenie odpowiedzi (z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt) gdy tego nie zrobi możesz prosić o pomoc pracownika Allegro, po 14 dniach możesz oznaczyć dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących. Po nie udzieleniu odpowiedzi przez Sprzedającego przez 24h do dyskusji włącza się pracownik Allegro, możesz go również wywołać. 

[Kezigo]

To nie jest odpowiedź na moje pytanie. Pracownik Allegro już dawno dołączył do rozmowy i teraz napisał że sprzedawca ma obowiązek wysłania dowodu nadania paczki lub zwrotu pieniędzy i ja się pytam ile czasu sprzedawca na to ma??

[xyz96]

@Kezigo Sprzedawca ma 24 godziny na kolejną odpowiedź, więc ten dowód nadania lub zwrotu wpłaty powinien zamieścić w Dyskusji w tym czasie.

[_Likos_]

@Kezigo  to zależy jak bardzo zalezy mu na sprzedaży.

Teoretycznie w ogóle może sie nie wypowiadac w dyskusji. Wówczas pozostanie Ci zrobic jak napisała @la_nika .

Nie ma przepisu prawa obligującego do wypowiedzi a tym bardziej określającego jej termin. Jedyne zasady określa regulamin allegro ( który mówi o 24 godzinach w dni robocze) i jeśli sprzedający sie nie dostosuje myśle ze allegro wyciągnie konsekwencje.