Jak dokonać zwrotu towaru przez system Allegro do Sprzedającego dla wymiany na zamówiony właściwy ?

[empanallegro]

Ustaliłem ze Sprzedajacym wymianę otrzymanego towaru niezgodnego z zamówieniem na prawidłowy. Właściwie jest to reklamacja towaru, a nie żądanie zwrotu pieniedzy. System Allegro umożliwia zwrot towaru, ale jedyną opcją jest zwrot środków z koniecznościa podania nr konta. To rozwiązanie jest inne, niż ustalenie ze Sprzedającym. Czy system zwrotów towarów w Allegro - poprzez Orlen Paczka - jest płatny ? Jak wygenerować identyfikator przewozowy ? Gdzie nadać przesyłkę ?

[LEW433 · Accepted solution]

@empanallegro Jak się umówiliście to zrealizuje to samodzielnie, system nie przewiduje takiej opcji, albo zwrot i jest jeden raz do danego zakupu, albo reklamacja która może przewidywać wymianę towaru, a tu sprzedający ma obowiązek zrealizowania takiej przesyłki, niech da się kod albo podeśle kuriera jest to zgodne z prawem.

[empanallegro]

Bardzo dziękuję za pomoc. Skorzystałem z opcji oferowanej przez Allegro - czyli Zwrot (w tym: allegro orlen paczka) - i mam nadzieję, że po stronie Sprzedającego zostanie załatwione jak ustaliliśmy.